In dieser Folge geht es 2 persönliche Momente im Außendienst, die sehr unschön für mich waren. Ich erzähle dir, wie mich diese unschönen Momente weiter geformt haben.
In dieser Folge geht es um No-Go's, die du beim Außendienstbesuch unbedingt vermeiden solltest sonst wirkst du unprofessionell.
Warum es der falsche Ansatz ist auf "Motivation" zu setzen und wie essentiell ein positives Mindset für deinen Vertriebserfolg ist das erfährst du in dieser Folge.
Verbindlichkeit steigern, Entscheider qualifizieren und nie wieder für einen "netten Kaffee" zum Termin fahren, sondern echtes Geschäft machen. So gehts!
Paraphrasieren, Zuhören, und durch einen psychologischen Trick KündigerInnen für sich zurückgewinnen. So gehts!
Worauf kommt es bei der Terminierung für Bestandskunden an? Auf diese Frage erhältst du in dieser Folge viele Antworten, einen konkreten Leitfaden und darüber hinaus kleine Tipps mit großer Wirkung für bessere Termine und Abschlüsse.
In dieser Folge erzählen Martin und ich von schrägen, lustigen Kundenbegegnungen und teilen wertvolle Learnings zum Thema "Professionalität im Kundengespräch".
Der Außendienst ist jeden Tag ein Abenteuer. Du weißt nie, welches Kundengspräch auf dich wartet. Das macht den ganzen Job so unglaublich spannend. Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse und eine andere Geschichte zu erzählen. Deswegen ist es wichtig ein Kundengespräch möglichst wertfrei zu führen.
Viel Spaß beim Anhören!
"Ich fürchte nicht den Mann, der 10.000 Kicks einmal geübt hat, aber ich fürchte mich vor dem, der einen Kick 10.000 mal geübt hat." - Bruce Lee.
Genau das gleiche gilt für die Einwandbehandlung. Prügel dir lieber eine Einwandbehandlung 10.000 mal in den Kopf, die du nachher im Schlaf perfekt anwenden kann, als 10.000 Techniken flüchtig zu kennen.
In dieser Episode erkläre ich dir die Flummitechnik und die 5-Phasen-Methode.
Du erfährst auch, wie du auf die 6 häufigsten Ein- bzw. Vorwände reagierst: Kein Bedarf, keine Zeit, schick es per Mail, ich brauche keine Neukunden, ich habe schon einen Partner, das...
Die gute alte Einwandbehandlung - Das täglich Brot eines jeden Verkäufers. In dieser Folge erfährst du, worauf du bei einer Einwandbehandlung unbedingt achten solltest, noch bevor du eine Technik anwendest.
Pauschal gelten diese 4 Regeln:
1. Kunden immer loben
2. Kunden immer ausreden lassen
3. Geschwindigkeit rausnehmen, deutlich und klar auf den Einwand reagieren
4. NIEMALS kritisieren und das Wort "ja aber...." verwenden.