Paraphrasieren, Zuhören, und durch einen psychologischen Trick KündigerInnen für sich zurückgewinnen. So gehts!
Worauf kommt es bei der Terminierung für Bestandskunden an? Auf diese Frage erhältst du in dieser Folge viele Antworten, einen konkreten Leitfaden und darüber hinaus kleine Tipps mit großer Wirkung für bessere Termine und Abschlüsse.
In dieser Folge erzählen Martin und ich von schrägen, lustigen Kundenbegegnungen und teilen wertvolle Learnings zum Thema "Professionalität im Kundengespräch".
Der Außendienst ist jeden Tag ein Abenteuer. Du weißt nie, welches Kundengspräch auf dich wartet. Das macht den ganzen Job so unglaublich spannend. Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse und eine andere Geschichte zu erzählen. Deswegen ist es wichtig ein Kundengespräch möglichst wertfrei zu führen.
Viel Spaß beim Anhören!
"Ich fürchte nicht den Mann, der 10.000 Kicks einmal geübt hat, aber ich fürchte mich vor dem, der einen Kick 10.000 mal geübt hat." - Bruce Lee.
Genau das gleiche gilt für die Einwandbehandlung. Prügel dir lieber eine Einwandbehandlung 10.000 mal in den Kopf, die du nachher im Schlaf perfekt anwenden kann, als 10.000 Techniken flüchtig zu kennen.
In dieser Episode erkläre ich dir die Flummitechnik und die 5-Phasen-Methode.
Du erfährst auch, wie du auf die 6 häufigsten Ein- bzw. Vorwände reagierst: Kein Bedarf, keine Zeit, schick es per Mail, ich brauche keine Neukunden, ich habe schon einen Partner, das...
Die gute alte Einwandbehandlung - Das täglich Brot eines jeden Verkäufers. In dieser Folge erfährst du, worauf du bei einer Einwandbehandlung unbedingt achten solltest, noch bevor du eine Technik anwendest.
Pauschal gelten diese 4 Regeln:
1. Kunden immer loben
2. Kunden immer ausreden lassen
3. Geschwindigkeit rausnehmen, deutlich und klar auf den Einwand reagieren
4. NIEMALS kritisieren und das Wort "ja aber...." verwenden.
Die gute alte Kaltakquise. Bei dem Überangebot auf dem Markt musst du als VertrieblerIn herausstechen. "Sie sind bei Google nur auf Seite 3 auffindbar" lässt die Kunden teilweise schon aggro am Telefon werden. in dieser Folge gebe ich dir 10 alternative Quellen an die Hand, die in der Praxis ausnahmslos alle sehr gut funktionieren.
Denk immer daran - den Umsetzern gehört die Welt. Also hol dir eine riesige Schippe Inspiration ab und dann geh raus und hol dir die Kunden, die du willst. Vollgas!
Durch eine Zufallsbegegnung bei einem Seminar wurden mir die Augen geöffnet. Ich habe verstanden, was einen Menschen wirklich antreibt und aus welcher Quelle die wahre Motivation entspringt. Nach dieser Folge wirst du das auch! Viel Spaß beim Reflektieren.
Du bist UnternehmerIn und willst schnell in die Umsetzung gehen? Dann höre jetzt ganz genau zu. in dieser Folge gebe ich dir Tipps und Tricks für schnelle Sichtbarkeit an die Hand, die du für dein Googleprofil und deine Webseite nutzen kannst.
Was ich jeden Tag im Vertrieb lernen darf erfährst du in dieser Folge. Es ist und bleibt der facettenreichste Job überhaupt! Im Vertrieb lernst du nicht nur unglaublichen Biss, du erfährst Menschenkenntnis, Teamplay, Schlagfertigkeit, Verhandlungsgeschick, den eigenen Schweinehund zu ersticken und so vieles mehr. Einfach nur ein geile Berufung für die ich jeden Tag immer wieder aufs Neue gerne aufstehe.