#33 Höfliche Hartnäckigkeit im Vertrieb - So eroberst du Kunden, die NOCH nicht gekauft haben

00:00:00: Höfliche Hartnäckigkeit im Vertrieb wie das wirklich funktioniert und mit welchen fünf tippst du sehr wahrscheinlich zum kundenliebling wirst das da rate ich dir in dieser Folge ich wünsche dir ganz viel Spaß und let's go.

00:00:12: Music.

00:00:24: Ich wünsche allen meinen Vertriebsverliebt and da draußen einen wunderschönen Wochenstart mein Name ist Helena Schäfer und ich bin Vertriebsverliebt.

00:00:33: Herzlich willkommen zu dieser neuen Folge hier und wenn du neu mit dazu gekommen bist ein ganz großes herzlich willkommen hier zu meinem Podcast,

00:00:41: in meinem Podcast dreht sich alles rund um die Themen Vertrieb Verkauf und wie Du am Ende des Tages sind deine Kunden richtig glücklich machst und richtig geile Umsätze mit nach Hause bringst,

00:00:51: wie du deine Ziele erreichst wie du einfach im harten Vertriebs Alltag überlebst das alles,

00:00:57: beinhaltet hier mein Podcast und ich selber bin leidenschaftliche vertrieblerin ich habe schon einiges gerissen im Vertrieb,

00:01:04: und in meinem Podcast gebe ich mir die größte Mühe dir wirklich

00:01:08: Tipps aus dem aus der Praxis aus dem Alltag mit an die Hand zu geben so dass du diese im besten Fall direkt umsetzen kannst und sofort spürbare

00:01:17: Ergebnisse erzielt im Vertrieb im besten Fall natürlich in Umsatz und Abschlüssen und glücklichen Kunden.

00:01:24: Und heute habe ich ein sehr spannendes Thema mitgebracht die Frage kam aus der Community vielen Dank an dieser Stelle ich sag's an dieser Stelle auch gerne noch mal.

00:01:34: Schreib mir bitte auf Instagram wenn ihr irgendwelche Anregungen habt wenn ihr Fragen habt wenn ihr sagt Hey Helena ich mich würde mal gerne dieses Thema hier interessieren was sagst du dazu dann nehme ich das super gerne dieses Feedback auf,

00:01:46: und füttere meinen Podcast mit Inhalten direkt aus der Community.

00:01:51: Und heute behandle ich ein Thema was eigentlich gangundgäbe im Vertriebs Alltag ist und zwar.

00:01:58: Ein Kunde der noch nicht gekauft hat also wie schaffe ich es einen Kunden von mir zu überzeugen so dass er im besten verkauft,

00:02:07: und wie passe ich am besten nach was gibt es dafür für Sachen zu beachten was gibt es dafür Tipps aus der Praxis und das habe ich dir heute mitgebracht.

00:02:15: Und in dieser Folge geht es deswegen um die Kunst der höflichen Hartnäckigkeit.

00:02:20: Wir sprechen darüber wie du an einem potenziellen Kunden dran bleibst der bisher noch nicht ganz überzeugt es bei dir zu kaufen.

00:02:28: An dieser Stelle weißt du ja Nein bedeutet nicht immer nie sondern gerade noch nicht.

00:02:34: Und an dieser Stelle bevor wir in die fünf konkreten Tipps einsteigen die ich dir aus der Praxis mitgebracht habe und ja sie funktionieren alle ich habe aus allen Tipps schon meine neue Kunden gewinnen können.

00:02:46: Möchte ich an möchte ich noch mal betonen dass kaltakquise definitiv nicht tot ist Last,

00:02:52: euch niemals einreden von irgendwem meistens in das irgendwelche und erfolgreichen Vertriebler die in der Telefonakquise einfach zu faul oder zu schlecht sind die sagen euch dann solche Sachen wie

00:03:02: boah kaltakquise funktioniert nicht mehr das kannst du vergessen blablabla Vertriebes Kacke und so weiter und so fort.

00:03:09: Absoluter Bullshit wirklich ihr müsst euch von solchen ich habe da mal eine Folge aufgenommen zu den Energie Vampiren kapselt euch von solchen Menschen ab.

00:03:16: Es gibt immer da draußen irgendwo jemanden ein Unternehmen eine Person

00:03:21: die jetzt gerade deine Leistung dein Angebot dringend in der Sekunde braucht ja und deswegen ist kaltakquise nicht tot

00:03:30: definitiv nicht kaltakquise hat in erster Linie etwas mit Recherche und Fleiß zu tun ja und wenn du dich rein hängst dann wirst Du Erfolg haben.

00:03:38: Das Problem bei der Kaltakquise ist nur das wie ich ja schon oft erzählt habe wir im Jahrzehnt der Markt Übersättigung sind.

00:03:47: Und das bedeutet es gibt alleine in Deutschland über 7.000 Callcenter ich betone 7000 Callcenter die jeden Tag nichts anderes machen als Unternehmen kalt anzurufen und wohlgemerkt,

00:04:00: hier ist lange nicht diese Zahl eingeschlossen von Unternehmen die selber ihre Vertriebsteams haben die akquirieren das musst du dir mal auf der Zunge zergehen lassen,

00:04:09: und da ist es doch mehr als selbstverständlich oder logisch er gesagt,

00:04:14: dass ein Unternehmen mehrmals die Woche von irgendwelchen Leuten angerufen wird die ihnen was verkaufen wollen ja und deine einzige Aufgabe besteht da drin,

00:04:24: Nicht ein besseres Angebot zu machen ja bessere Leistungen zu präsentieren sondern primär ein kundenliebling zu werden Vertrauen aufzubauen sympathisch zu sein

00:04:33: das ist das einzige womit du dich abheben kannst in der heutigen Zeit,

00:04:38: weil es gibt immer da draußen jemanden der deine Leistung besser kann der dein Service besser kann und dem vielleicht sogar in service besser kann und sogar noch günstiger ist das einzige wie du es schaffst dich abzuheben noch mal.

00:04:50: Ist ein kundenliebling zu werden und deswegen auch heute diese Folge hier weil.

00:04:56: Viele fassen mit Druck nach viele fassen mit warum haben sie noch nicht gekauft und kaufen Sie jetzt kaufen Sie jetzt das nervt,

00:05:03: und es würde mich persönlich als Kunden auch total verschrecken ja versetz dich mal in die Lage rein das ist einfach ganz normale Menschenkenntnis ja wie sympathisch findest du jemanden der dich

00:05:13: permanence Woche für Woche auf seinen eigenen Vorteil bedacht anruft und dich fragt und wie sieht's aus und hast du schon was für mich und so weiter

00:05:21: du würdest du doch privat genauso abstoßen,

00:05:24: wieso machen das so viele Vertriebler in ihrem Alltag dass die er sich einfach nur melden wenn die was vom Kunden haben wollen und im besten Fall deren Abschluss und Geld ja so geht das einfach nicht,

00:05:33: wenn du erfolgreich werden willst musst du es schaffen.

00:05:36: Die Kunst der Menschenkenntnis irgendwie zu beherrschen ja so würde ich es tatsächlich bezeichnen und wenn ein Kunde gerade noch nicht kaufen will bei dir dann hat das seinen guten Grund das bedeutet er sagte damit indirekt oder vielleicht sogar auch direkt

00:05:50: ich vertraue dir und deinem Angebot noch nicht gut genug sonst würde es ja kaufen,

00:05:55: weil anscheinend hat er ja ein Bedarf deswegen hast du ihn angerufen was sie war nicht aus irgendeinem heiteren Himmel angerufen.

00:06:01: Und an dieser Stelle habe ich dir fünf konkrete Tipps mitgebracht wie du es schaffen kannst einen Kunden Liebling auf Dauer zu werden die dir dabei helfen deinen ja einfach im Gedächtnis deines Kunden zu bleiben.

00:06:14: Und alle diese fünf Tipps habe ich in der Praxis schon erfolgreich umgesetzt angewendet und auch sehr viele Neukunden mit generieren können

00:06:23: muss ich noch nicht mal auf Neukunden beziehen aber ich habe mich einfach in meiner ganzen Akquise oder in meiner ganzen vertriebskarriere auf Neukunden spezialisiert das gleiche funktioniert natürlich genauso hervorragend bei Bestandskunden

00:06:34: na gut.

00:06:36: Genug Einleitung lass uns keine Zeit verlieren und direkt mit dem ersten Tipp anfangen Tipp Nummer eins bezeichne ich als kreative follow-ups.

00:06:45: Stell dir an dieser Stelle mal bitte vor du hast irgendeinen ja keine Ahnung Supermarkt dann Einzelhandel ja und da kommt dann Kunde rein und schlendert so durch deinen Laden schaut sich erstmal an ja ich weiß noch gar nicht so richtig was ich will greift dann pack Chips Tüten,

00:07:00: in die Hand guckt sich das an legt das wieder zurück du als Ladenbesitzer würdest doch niemals auf die Idee kommen direkt zum Kunden zu rennen zu fragen warum hast du die Chips nicht gekauft.

00:07:10: Aber genau das funktioniert im Vertriebs Alltag also passiert im Vertriebs Alltag tagtäglich und das ist etwas was die Kunden total abschreckt von dir ich persönlich jetzt wenn wir zu einem Kunden Beispiel hier bei dem Beispiel im Supermarkt bleiben

00:07:23: ich würde niemals wieder einen Fuß in diesem Laden setzen das wäre mir too much gewesen zuviel Hardselling zu viel pushen zuviel Konfrontationen ne.

00:07:31: Denkt ihr wirklich etwas Kreatives aus zeigt Interesse an den Bedürfnissen deiner Kunden und bieten Lösungen an ohne zu nerven um das ganze mal,

00:07:40: als Beispiel aus meiner Branche zu formulieren für alle die mich noch nicht kennen ich verkaufe Online Marketing Produkte an den klein und Mittelstand,

00:07:48: und deswegen kann ich da natürlich am besten aus der Praxis sprechen also ein Beispiel.

00:07:53: Du besuchst z.b. einen Schreiner der aktuell noch kein Interesse an einer Webseite hat.

00:07:59: Dann würde ich persönlich dem schreiner alle paar Monate eine persönliche E-Mail mit interessanten Fakten zum Thema Digitalisierung in der Schreiner Welt schick.

00:08:08: Somit zeigst du dem Schreiner oder dem Kunden was sich da alles in seiner Branche tut und du informierst ihn über aktuelle Trends.

00:08:16: Du kannst auch gerne nach so einer follow up Mail,

00:08:19: telefonisch beim Kunden melden und einfach mal über die Inhalte sprechen nicht über das Angebot und dann wirklich sagen Herr Müller ich musste da sofort an Sie denken ich bin da ja top-aktuell tief in diese digital Themenwelt drin,

00:08:32: und da habe ich ihn das mal weitergeleitet hatten sie da schon Zeit mal reinzuschauen sind wirklich extrem interessante Fakten über die schreinerbranche was ich da gerade tut und da dachte ich einfach dass sie das bestimmt interessieren,

00:08:45: würde noch so und so bleibst du im Kontakt ohne direkt danach zu Frank Hebel zu kaufen willst du kaufen willst du kaufen na also erster Tipp.

00:08:54: Gestalte deine follow-up sehr kreativ so wirst du dich garantiert von der Masse ab.

00:09:00: Den zweiten Tipp habe ich ein wenig humorvoller benannt ich werde dir aber natürlich gleich erklären was ich damit meine also Typ 2 ist Social Media Stalking aber mit Stil.

00:09:09: Wenn du irgendwie mit bekommst dass der Kunde aktiv auf Social Media ist oder du irgendwie siehst in welchen Kreisen er sich aufhält was er liked was er postet.

00:09:17: Dann mach dich hier sich.

00:09:20: Ganz ganz wichtig bitte nicht aufdringlich ja bedeutet also wenn du dann mal zufälligerweise stöberst ein bisschen ne kannst ja dem Kunden erstmal folgen,

00:09:28: wenn du siehst dass er was postet du musst nicht jeden Post kommentieren würde ich dir auf jeden Fall abraten weil sonst ist das echt ein bisschen zu.

00:09:35: Mein Gott geht er oder sie mir auf die Nerven aber wenn du,

00:09:38: irgendwie ganz ganz spontane du musst dir ja keine Zeit da festlegen aber immer mal wieder sporadischer kommentierst dann signalisiert du Interesse und machst dich unterbewusst sichtbar dass du sagst Mensch toller Beitrag super

00:09:52: habe ich weitergeleitet habe ich weiter erzählt ne.

00:09:55: Und so wirst du immer im Gedächtnis beim und das nächste mal wenn du den Kunden dann anrufst kannst du sofort mit diesem Thema einsteigen ich habe ihren Poster letztens gesehen habe mich total beeindruckt weil... Ja ihr habt dann einfach ein gemeinsames Thema und.

00:10:09: Der Kunde der jetzt ein Beispiel Schreiner ist der unterhält sich natürlich am allerliebsten über sich und seine Expertise.

00:10:17: Und so hast du die Möglichkeit dann richtig gut einzusteigen und da ja ein Thema zu bieten worüber der Kunde viel erzählen kann und so wirst du dich ganz automatisch sympathisch machen weil du dadurch eine Beziehung aufbauen.

00:10:32: Der dritte Tipp den ich mit dir mitgebracht habe bezieht sich auf etwas sehr Persönliches und zwar den Wert einer persönlichen Post oder Grußkarte.

00:10:42: Ihr kennt es sicherlich alle ja wir Vertrieb la akquirieren ja rufen kalt an und dann kommt

00:10:48: in jedem zweiten oder dritten Feier ja hört sich ganz interessant an bitte schicken Sie mir super interessantes Angebot mit Kontaktdaten an die info at a das wird garantiert gelesen.

00:10:59: Ganz ehrlich dass es das heißt durch die Blume ja wird sofort also wenn der Spam-Ordner ihr Angebot nicht abfällt hat ja dann wird es direkt danach erstmal gelöscht werden ne und um das zu vermeiden.

00:11:11: Habe ich hier wirklich ein ganz ganz großartigen Tipp der echt Früchte trägt und zwar eine persönliche Grußkarte.

00:11:19: Und das ganze sieht dann so aus mit der Grußkarte dass du,

00:11:23: Stadt eine e-mail rauszuschicken mit deinem super interessanten Angebot an die Info at.de gelöscht wird

00:11:29: dir einfach mal die Adresse vom Kunden raus suchst ihn persönlich adressiert den Ansprechpartner mit dem du gerade geredet hast und vielleicht deine Visitenkarte sofort drauf klebt das hat noch mal eine ganz andere Wertigkeit wenn etwas haptisches da ist ja.

00:11:42: Dann schreibst hermüller vielen lieben Dank für das nette Gespräch bis ganz bald ihre Helena Schäfer z.b. ja,

00:11:49: das hat so ein standing in der heutigen Zeit weil wie viele von diesen 7000 Callcentern werden abgewimmelt schicken Emails raus das hat kein outstanding

00:11:59: eine Grußkarte ist zwar erstmal auf den ersten Blick Mehrarbeit,

00:12:04: lohnt sich aber wenn du den Kunden wirklich akquirieren und für dich gewinnen möchtest ne und da kann ich dir gleich zum Schluss der fünf Tipps habe ich dir auch einen greifbares Beispiel mitgebracht.

00:12:14: Wie ich diese ganzen Tipps einmal angewendet habe bei einem Kunden der jetzt Erfolg den ich als Volk reich für mich gewinnen konnte und der einer meiner treuesten Kunden geworden ist na also wirklich ganz heißer Tipp an dieser Stelle wenn es sich lohnt,

00:12:28: mach dir die Mühe Zahl die 85 Cent oder was auch immer da die die Briefmarke kostet und mach dich bemerkbar.

00:12:36: Auffallendes heute wirklich das A&O in Zeiten der Markt Übersättigung schreibs dir hinter die Ohren.

00:12:42: Der vierte Tipp ist wirklich super schnell erledigt hat aber eine extreme Wertigkeit und zwar Events und Webinar.

00:12:49: Wenn du oder das Unternehmen dem du arbeitest regelmäßig Events oder wie binare veranstaltet die für eure Kunden oder den Kunden jetzt den du im Visier hast den du akquirieren willst von großer Bedeutung oder wert sein könnte,

00:13:02: dann lade ihn oder sie unbedingt zu diesem Event oder Webinar ein.

00:13:07: So zeigst du den Kunden dass du definitiv mehr zu bieten hast als Produkte oder Dienstleistungen die auf den ersten Blick jetzt erstmal Investitionen mitsichbringen.

00:13:16: Und du kannst zusätzlich diese deine Expertise noch mal demonstrieren und gleichzeitig eine lockere Beziehung aufbauen,

00:13:23: wenn du z.b. deinen Kunden einlädst und sagst ne bleiben wir mal bei dem Schreiner Kunden habe ich ja schon den Tipp 1 aufgeführt.

00:13:29: Herr Müller kann ich absolut verstehen es gerade kein Interesse ich würde Sie ganz herzlich zu unserem digital Event am blablabla einen Laden dort haben Sie die Vorteile XYZ.

00:13:41: Erklären ihn da den ganzen Prozess ist für Sie völlig kostenlos ich bräuchte nur zwei Stunden ihrer Zeit ich würde sie da super gerne hin begleiten und dann können Sie sich mal einen Eindruck verschaffen was wir überhaupt alles auf dem Kasten haben wie klingt das denn für sie.

00:13:54: Die meisten Kunden reagieren da unglaublich positiv drauf weil es a wie gesagt nichts kostet und B.

00:14:01: Und üblich ist in der heutigen Zeit erstmal so in Vorleistung zu gehen und zu sagen hey wir laden dich ein das geht alles auf unsere Kosten mach dir ein Bild davon und dann können wir mal quatschen.

00:14:12: Und in den meisten Fällen,

00:14:14: entsteht da wirklich eine sehr lockere und gute Beziehung weil du dann mal auch über private Themen quatscht und dann kommt das ein oder andere Thema wirklich mal ein Problem. Ein Schmerz.

00:14:23: Wo der Kunde dich dann nach deiner Expertenmeinung fragt und richtig großer win kann ich jedem nur empfehlen,

00:14:30: wenn du gerade nicht bei einem Kunden landen kannst lad ihn sehr gerne zu Events ein die einen Mehrwert für den Kunden darstellen.

00:14:37: Und der letzte Tipp bezieht sich auf das telefonische nachfassen.

00:14:42: Auf einem smarten Wege es ist natürlich irgendwann mal klar ja wenn du lang genug dran bist und irgendwo auch für dich feststellst Mensch der Kunde kennt mich ja eigentlich schon aber irgendwie komme ich hier zu keiner Entscheidung,

00:14:54: dann ist es natürlich dein Recht und irgendwann mal auch total selbstverständlich an der Reihe dass du telefonisch mal nachfragst ob ich schoutsen aus.

00:15:02: Aber mach es bitte nicht auf diesem klassischen Vertriebler Weg so rufst an irgendwie nach 3 Monaten bei Frau Müller fragst,

00:15:11: hallo Frau Müller wie war denn so die Weihnachtszeit schön mit der Familie verbracht und dann kommt immer mal und wie schaut es mit dem Angebot aus,

00:15:20: ich das ist total aufgesetzt total und authentisch und die Kunden merken dass du eigentlich nur.

00:15:27: Dein Angebot platzieren willst und gar kein ehrliches Interesse daran hast jetzt zu den richtigen Smalltalk zu machen und zu erfahren wie es dem Kunden ergangen ist in der letzten Zeit.

00:15:37: Du signalisiert schon mit dem Anruf so sah ich will dein Geld und deswegen bin ich jetzt nett zu dir.

00:15:42: Und hier deswegen auch telefonisch nachfassen aber Smart wenn du irgendwann mal an einem gewissen Punkt merken soll das Hey

00:15:50: ich komme hier mit dem Kunden nicht weiter bzw es ist doch eigentlich alles geklärt aber irgendwie sagt mir mein Gefühl der Kunde schiebt diese Entscheidung von Monat zu Monat

00:15:59: hin und her dann kannst du natürlich entweder mit einem mit einer Frist arbeiten aber wenn du wirklich.

00:16:05: Extremes Potenziale bei dem Kunden erkennt so einen eigentlich gewinnen möchtest für dich dann würde ich dir folgendes vorschlagen einfach mal nach einem ehrlichen Feedback zu fragen das kann dann so aussehen dass du dann erstmal bei der Frau Müller anrufst mit über Gott und die Welt gequatscht.

00:16:20: Und dann fragst du mal ganz offen und ehrlich Frau Müller.

00:16:23: Ich weiß das dass wir auch jetzt seit Monaten schon mit dem Angebot da zugange sind mein Gefühl sagt mir dass da noch irgendetwas im Raum schwebt was ich vielleicht nicht gut erklärt habe oder wo sie eventuell vielleicht noch Bedenken haben ja,

00:16:38: an dieser Stelle jetzt mal ganz abgesehen von dem Angebot würde ich mal wirklich ganz offen und ehrlich nach ihrer Meinung fragen.

00:16:45: Wir haben sie das ganze Angebot empfunden wir haben Sie die Präsentation empfunden in dem ganzen Angebotsprozess oder in dem ganzen.

00:16:53: Ja in den ganzen letzten Monaten sind da irgendwelche Bedenken Zweifel aufgekommen die ich nicht gut erklärt habe ja ganz wichtig an dieser Stelle bitte beziehe alles auf dich und sag nicht ja haben sie was nicht verstanden so sondern,

00:17:05: habe ich es vielleicht nicht gut gemacht ne es viel viel höflicher sympathischer und ein bisschen ja weicher einfach ausgedrückt.

00:17:13: Können Sie mir an dieser Stelle Frau Müller bitte einmal Feedback da lassen was ihnen noch zur der Entscheidungsfindung fehlt bzw gefehlt hat so.

00:17:23: Und in der Regel sag ich dir ganz ehrlich 9 von 10 Kunden werden dir ehrlich sagen ach nein das ist überhaupt nichts wissen sie gerade ist jetzt gerade einfach nur schwierig ist und so viele Sachen jetzt gerade passiert oder Design,

00:17:35: wissen Sie ich bin mir nicht sicher ob es,

00:17:37: ob sich die Investition rentieren wird oder oder oder ja und da hast du eine ganz andere Vertrauensbasis auf der du dann argumentieren kannst in der Einwandbehandlung soll gehen wir mal davon aus Frau Müller wird dann sagen.

00:17:49: Ja alles schön und gut ich vertraue ihnen da auch aber ich bin mir einfach nicht sicher ob sich die Investition für uns auszahlen wird dann könntest du z.b. dann folgendes machen.

00:17:58: Frau Müller super vielen lieben Dank für ihr ehrliches Feedback jetzt weiß ich auch wo ich stehe jetzt weiß ich ganz genau was ihr Bauchgefühl dazu sagt.

00:18:06: Jetzt einmal angenommen ich könnte Ihnen anhand von Referenzen aus ihrer Branche schwarz auf weiß beweisen dass sich die Investition innerhalb der ersten 6 Monate.

00:18:17: Rentiert hat und die jetzt.

00:18:19: Profitabel mit dieser Investition laufen ja sogar ins Plus gekommen sind würden sie mir dann noch mal die Möglichkeit geben für einen persönlichen Termin dass ich ihm das zeigen kann.

00:18:29: Würde das dann dazu beitragen dass sie sich definitiv entscheiden könnten ja oder nein ne so hast du.

00:18:37: Auch noch mal ganz klar bist du auf das Feedback eingegangen aber und das ist ganz wichtig das unterscheide Vertriebler von Beratern du willst eine ganz klare Antwort und immer wissen okay ist hier ein Deal möglich ja oder nein aber auf einer sehr höflichen Ebene

00:18:51: und da kann er nicht Formular sagen wenn die dann sagt,

00:18:54: nehm keine Ahnung dann ist noch irgendwas anderes da oder sind einfach nur Ausreden und dann musst du für dich entscheiden lohnt es sich noch bei der Frau Müller dranzubleiben oder nicht.

00:19:03: Aber mit dieser Herangehensweise habe ich wirklich extrem gute Erfahrung gesammelt,

00:19:08: und nicht mit diesem ja wie geht's Ihnen und dann so ja wie schaut es aus eigentlich nur haben sie sich das schon angeschaut

00:19:13: dann reagieren die meisten Kunden da drauf nee nee nee also ist noch super interessant aber da sind wir jetzt gerade also nächste Woche haben sie Rückmeldung nächste Woche haben sie Rückmeldung

00:19:23: und so wird das dann immer und immer weiter geschoben weil die Kunden sich natürlich auch schlecht fühlen dass dieser ganze Entscheidungsprozessen im Angebot schon so lange dauert und die dir aber noch nicht konkret abgesagt haben das machen die meisten Kunden einfach nicht

00:19:37: und wenn du schon länger im Vertrieb bist dann weißt du wovon ich rede.

00:19:41: Bei diesem allen Tipps egal ob Events oder Webinar oder die kreative follow-up Mail oder das telefonischer Nachfassen ist es

00:19:49: unglaublich wichtig dass Du für Dich das Potenzial selber einordnen ist es macht natürlich keinen Sinn.

00:19:56: Wenn du anderthalb Jahre an dem Kunden dran bist der eigentlich nur in 800 € Umsatzpotenzial hat da ist deine Arbeitszeit einfach zu schade für da wirst du Verlust mitmachen

00:20:06: aber wenn du für dich selber ein Potenzial er kann das und sagst bei der Sophie Potential da will ich dran bleiben.

00:20:13: Dann kannst du da auch mal ein halbes Jahr Nachfassen dann kannst du auch mal ein Jahr nach fassen anderthalb Jahre so lange bis es eben braucht dass der Kunde sich gut mit dir fühlt und der Zeitpunkt passt.

00:20:24: Und damit du das ganze auch mal aus einem Praxisbeispiel von mir hörst genau ja das ist mir passiert in der Praxis ich hatte mal einen Kunden.

00:20:33: Bin ich tatsächlich erstmal per E-Mail mit einer E-Mail Aktion versucht habe zu akquirieren kam natürlich keine Antwort ich habe danach die E-Mail Kontakte selektiert und mir angeschaut.

00:20:43: Wer ist so interessant dass ich da einfach noch mal telefonisch nachfassen möchte habe dann die Kontakte raus geschrieben und darunter war eben besagtes Unternehmen,

00:20:52: dann habe ich telefonisch angerufen und meinte Herr Müller sage ich jetzt mal Apps eutonie mir Pamela.

00:20:58: Haben sie schon meine E-Mail gelesen dann kam natürlich für die E-Mail Frau Schäfer was für eine E-Mail und dann habe ich quasi ganz locker einfach gesagt zu.

00:21:07: Ah ja also haben sie mich direkt in den Papierkorb verschoben ja also mit einem Lächeln natürlich im Gesicht und haben wir beide gelassen also Nähe worum ging es dann in der E-Mail an meine ich so um Marketingmaßnahme ich habe gesehen die Webseite ist nicht mehr auf dem neuesten Stand.

00:21:19: Wie schaut es in da aus ich würde ja super gerne einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbaren weiß jetzt gerade nicht ob das geht.

00:21:25: Tun cetera pp dann habe ich gefragt Fernsehen mir böse wenn ich in dem Monat noch mal Anrufe vielleicht hat sich da die Situation noch mal entspannt.

00:21:33: Habe ich in der Monat angerufen da meinte ich.

00:21:36: Pamela raten Sie mal wer hier dran ist dann kam natürlich ich habe keine Ahnung wer dran ist ja natürlich diejenige,

00:21:43: die ihnen schon charmante E-Mails geschrieben hat et cetera pp so und da bin ich dann wieder positiv ins ins so in Erinnerung gekommen,

00:21:52: dann haben wir wieder ein bisschen gelacht und irgendwann mal nach dem zweiten drei Nachfassen hat er dann mal gefragt.

00:21:56: Wollen Sie eigentlich von mir sie rufen so oft an und irgendwie ja verstehen wir uns gut aber was ist denn konkret genau das Thema so Bingo da habe ich gesagt.

00:22:06: Genau deswegen brauche ich einen Termin mit Ihnen um ihn das ganze mal greifbarer zu machen wird eine Stunde dauern ich bereit ihn was vor zack zack so.

00:22:14: Dann haben wir uns zusammengesetzt dann ist rausgekommen Thema ist super interessant er kann das aber nicht alleine entscheiden.

00:22:20: Dann habe ich ihm Weihnachtskarten geschickt dann habe ich ihm zum Geburtstag gratuliert und dieses ganze Prozedere hat ein Jahr gedauert aber wisst ihr was ich hier an dieser Stelle sagen kann.

00:22:30: Dieser Kunde ist einer meiner treuesten Kunden geworden mit 27000 € habe ich ihn dann letzten Endes abgeschlossen weil das Potenzial gepasst hat das habe ich sofort erkannt weil die die Sympathie Ebene aufgebaut worden ist und weil ich einfach dran geblieben bin,

00:22:44: mit ganz vielen verschiedenen Sachen ich wusste ich werde diese Zeit jetzt investieren die es braucht um diesen Kunden von mir und meiner Leistung zu überzeugen das geht ja.

00:22:55: Bitte denk nicht so kurzfristig wenn es um ein sehr großes Potenzial geht mach dir die Mühe wert ein kundenliebling und dann wirst du sehen dass du verdammt erfolgreich werden

00:23:05: wirst und dich von der grauen Vertriebler Masse abheben wirst die den ganzen Tag nullachtfünfzehn immer dasselbe machen.

00:23:12: In diesem Sinne ich hoffe dass dir diese Tipps weiterhelfen dass du die sofort konkret umsetzen kannst für dich,

00:23:19: und dass du den einen oder anderen Erfolg ganz schon ganz bald schon einfahren kannst da würde ich mich riesig drüber freuen und an dieser Stelle noch mal der Reminder wenn du Anregungen hast wenn du Fragen hast wenn du konkrete folgen Ideen hast,

00:23:33: schreib mir unbedingt auf Instagram auf Vertriebsverliebt und ich werde auf alles reagieren und das möglichst bald auch in meinem Podcast verpackt.

00:23:42: In diesem Sinne.

00:23:44: Ganz erfolgreiche Woche und nächste Woche fällt aus da lasse ich es mir gut gehen auf Sardinien also nächste Woche mal eine Vertriebsverliebt Pause wir hören uns dann in zwei Wochen wieder ganz viele Grüße und bis ganz bald deine Helena ciao ciao.

00:23:59: Music.