#59 Komplimente mit Köpfchen - wie du echte Kundenverbindungen im Vertrieb schaffst

00:00:00: In der heutigen Folge dreht sich alles um das Thema "Wie baust du durch spezifische Komplimente

00:00:05: eine echte Sympathie zum Kunden auf?"

00:00:07: Ein gut platziertes, echtes Kompliment kann mehr bewirken als nur gute Laune, deswegen

00:00:12: sprechen wir hier über dieses essentielle Thema.

00:00:15: Es kann dir die Tür zu einer dauerhaften Geschäftsbeziehung öffnen.

00:00:18: Und deswegen erfährst du heute, was du bei einem Kompliment unbedingt beachten solltest

00:00:23: und was absolute No-Gos sind, von denen ich dir dringend abrate.

00:00:27: Lass uns keine Zeit mehr verlieren und direkt in die Folge rein starten.

00:00:31: Ich wünsche dir ganz viel Spaß und let's go!

00:00:33: Ich wünsche allen meinen Vertriebsverliebten da draußen einen wunderschönen und hoffentlich

00:00:49: nicht so ganz frostigen Wochenstart.

00:00:52: Mein Name ist Helena Schäfer und ich bin leidenschaftliche Vertrieblerin.

00:00:56: Wenn du heute das erste Mal hier über meinen Podcast gestolpert bist, dann freue ich mich

00:01:00: ganz besonders über dein Interesse.

00:01:02: Lass mich dir einmal ganz kurz erzählen, was du hier überhaupt für Inhalte erwarten

00:01:06: kannst.

00:01:07: In meinem Podcast dreht sich alles rund um die Themen Vertrieb, Verkaufstipps und wie

00:01:11: du das richtige Verkäufer-Mindset entwickelst.

00:01:13: Und ich kann relativ selbstbewusst behaupten, dass das Besondere an meinem Podcast ist,

00:01:18: dass alle meine Tipps aus der hundertprozentigen Verkaufspraxis stammen.

00:01:22: Ich bin selber noch aktive Vertrieblerin, jeden Tag draußen an der Front beim Kunden

00:01:27: draußen.

00:01:28: Das heißt also, du kannst mir vertrauen, dass alle meine Tipps und Methoden zuvor

00:01:32: selbst von mir getestet worden sind und auch erfolgreich angewendet worden sind, sonst würde

00:01:37: ich die ja nicht als Tipps rausgeben.

00:01:39: Das heißt, du kannst dir wirklich sicher sein, dass diese Tipps hier funktionieren und für

00:01:44: deine direkte Verkaufspraxis geeignet sind und in diesem Sinne herzlich willkommen hier

00:01:49: zu der 59.

00:01:50: Folge Komplimente mit Köpfchen.

00:01:52: Here we go.

00:01:53: In der letzten Woche ist tatsächlich nicht so viel Spannendes bei mir passiert, deswegen

00:01:57: will ich eigentlich direkt mit dem Inhalt der Folge beginnen und nächste Woche gibt's

00:02:02: dann sicherlich weitere Updates, weil ich fleißig gerade an der Finalisierung meines

00:02:06: Online-Kurses transitze, aber wie gesagt, dazu nächste Woche mehr.

00:02:10: Und ich möchte gerne das Kernthema dieser Folge einleiten mit dem guten alten Sprichwort

00:02:15: oder der Aussage "gegen ein Lob kann sich schließlich keiner wehren", heißt es doch

00:02:19: so schön, richtig?

00:02:20: Ich sehe mittlerweile diese Ansicht gegen ein Lob kann sich keiner wehren, ein bisschen

00:02:27: zwiegespalten, denn ja, loben ist schön, ein Lob bekommen ist immer toll, allerdings

00:02:33: muss dieses Lob auch erst mal ankommen und angenommen werden.

00:02:37: Und im Privatleben, wie auch im geschäftlichen Kontext, begegnet uns hin und wieder mal ein

00:02:43: Kompliment, ein Lob, ja und ich weiß, dass die Deutschen sich eher schwer damit tun,

00:02:48: Komplimente und Lob auszusprechen, deswegen habe ich es auch gerade vorsichtiger ausgedrückt,

00:02:54: ja, es begegnet uns hin und wieder mal ein Kompliment, so.

00:02:59: Ich denke aber, dass sicherlich jeder nachfühlen oder nachvollziehen kann, wie es ist, gelobt

00:03:04: zu werden oder jemanden zu loben.

00:03:06: Und jetzt möchte ich dir mal eine Frage stellen.

00:03:09: Ist dir eigentlich schon mal aufgefallen, dass du manche Komplimente direkt annehmen

00:03:13: kannst, während du bei anderen eher das Gefühl hast, dass die unauthentisch sind oder fast

00:03:18: schon wie so schleimerisch wirken, gekünstelt wirken?

00:03:21: Und das liegt einfach schlichtweg daran.

00:03:23: Ich denke, das hat jeder da draußen schon mal erlebt, dass manche Menschen nur loben,

00:03:28: wenn sie zum Beispiel etwas Bestimmtes erreichen wollen.

00:03:31: Vielleicht hast du eine Information, die sie gerne haben möchten oder Kontakt zu jemanden,

00:03:36: den sie auch gerne kennen würden und ganz egal, was es ist an dieser Stelle, Komplimente,

00:03:41: die du aussprichst, um etwas dafür als Gegenleistung zu bekommen oder zu erreichen.

00:03:46: Das stimmt mir jeder zu, sind keine wirklichen Komplimente, sondern einfach nur ein Mittel

00:03:51: zum Zweck.

00:03:52: Und deswegen bin ich mittlerweile der Ansicht, wie ich es ja vorhin schon gesagt habe, gegen

00:03:57: ein Lob kann sich keiner wehren.

00:03:59: Stimmt, wenn das Lob auch ehrlich ankommt und ich es auch annehmen kann.

00:04:04: Ja?

00:04:05: Und da ins Komplimente sowohl im privaten Leben als auch im beruflichen Kontext eigentlich

00:04:10: tagtäglich ja auch in Deutschland begegnen, dachte ich mir, dass es echt ganz gut passt

00:04:15: heute eine ganze Folge diesen Komplimentthema auch zu widmen.

00:04:21: Weil ich nämlich schon in der Praxis erlebt habe, auch im Coaching da draußen und mir

00:04:27: das auch selber passiert ist am Anfang natürlich.

00:04:29: Also da will ich mich gar nicht mit rausnehmen, dass sehr viele Vertriebler da draußen ihre

00:04:34: Kunden loben und sich dadurch einen Beziehungsaufbau erhoffen und das Problem gar nicht so richtig

00:04:41: wahrnehmen.

00:04:42: Die meisten Kunden haben das Gefühl, dass die Komplimente nicht richtig ernst gemeint

00:04:45: sind und der Verkäufer nur ein Kompliment gibt, um sich einzuschleimen oder sich einen

00:04:50: Vorteil irgendwie aufzubauen, damit er nachher etwas platzieren bzw. verkaufen kann.

00:04:56: Und das sind gekünstelte Floskeln.

00:04:59: Das sind nicht mal mehr Komplimente meiner Meinung nach, sondern das sind einfach so

00:05:02: Redewendungen, so Standardsätze, die ich mal raushaue, um für mich persönlich zu denken,

00:05:08: ja dem Kunden, den habe ich jetzt mal was Gutes getan und jetzt mache ich weiter in meinem

00:05:13: Programm.

00:05:14: So, es ist nichts, worüber man sich wirklich freuen kann und was man auch nicht, was nicht

00:05:19: mal ankommt.

00:05:20: Und deswegen ist es so wichtig, weil ich das einfach schon so oft erfahren und gesehen

00:05:24: habe, dass es vor allem natürlich sehr einfach das zu reflektieren, wenn ich jetzt als Coach

00:05:30: draußen unterwegs war und ich dann sehe, wie dann der Kunde sich fühlt, wenn ein Kompliment

00:05:36: gemacht wird, was eigentlich gar kein Kompliment ist, dieses Zurückgehen, dieses "Mh, kurz

00:05:41: Augenbrauen nach oben ziehen", also so dieses "Was erzählst du mir jetzt eigentlich?"

00:05:45: "Was schleimst du dich jetzt eigentlich gerade ein bei mir?"

00:05:48: "Sag mir einfach, warum du hier bist und gut ist."

00:05:51: Also so eine Stimmung habe ich schon erlebt und das ist ziemlich unangenehm in diesem

00:05:55: Raum dann auch zu sein.

00:05:56: Und ich kann dir auch drei Gründe nennen, warum ein unspezifisches Kompliment oder

00:06:02: so eine Standardfloskel oft nicht gut ankommen und auch nicht die Wirkung erzeugen, die du

00:06:07: eigentlich haben möchtest und zwar eine gewisse Sympathie zum Kunden aufzubauen.

00:06:11: Und zwar ist der erste Grund der Mangel an Authentizität.

00:06:16: Ich hoffe, ich habe es richtig ausgesprochen.

00:06:18: Authentizität.

00:06:19: So, ich finde das Wort irgendwie immer total schwierig auszusprechen, also da verhasbel ich

00:06:24: mich immer.

00:06:25: Bitte seht mir es nach.

00:06:26: Also Mangel an Authentizität.

00:06:28: Das liegt einfach daran, dass unspezifische Komplimente oft als oberflächlich oder sogar

00:06:34: unauffrichtig wahrgenommen werden.

00:06:36: Weil wenn ein Lob zum Beispiel so allgemein ist, wie sie machen ihre Arbeit gut oder sie

00:06:42: machen ihre Arbeit exzellent, kann es den Eindruck erwecken, dass der Lobende, also der Vertriebler

00:06:49: in dem Sinne, sich nicht wirklich mit den spezifischen Leistungen oder Eigenschaften

00:06:54: des Kunden auseinandergesetzt hat.

00:06:56: Das ist ja so ein Stannisatz, den du ja jedem Kunden gegenüber bringen kannst.

00:07:00: Ja toll machen sie das.

00:07:02: Super Firma haben sie aufgebaut.

00:07:03: Also so richtig Standard, Standard, Standard.

00:07:06: Und das ist so ein bisschen das, was ich meine mit diesen Floskeln.

00:07:09: Das ist für mich einfach kein Kompliment.

00:07:12: Weil was habe ich davon, wenn du mir das sagst in diesem Moment?

00:07:15: Also das ist absolut unauthentisch.

00:07:17: Der zweite Grund, warum ein unspezifisches Kompliment oft nicht ankommt, ist die fehlende

00:07:24: persönliche Relevanz.

00:07:26: Es geht so ein bisschen Hand in Hand mit dem ersten Grund.

00:07:29: Wir Menschen allgemein, wir möchten fühlen das Komplimenten speziell nur für uns gemeins

00:07:34: sind.

00:07:35: Das ist einfach so.

00:07:36: Ja, jeder schaut da auf sich selber.

00:07:38: Wir sind alle ein bisschen egoistisch.

00:07:40: Ja, und wir möchten uns als etwas Besonderes fühlen.

00:07:43: Und deswegen ist ein unspezifisches Kompliment oft etwas, also kann oft als etwas empfunden

00:07:49: werden, was vorgefertigt ist, das an jede Person in einer ähnlichen Situation ausgesprochen

00:07:54: werden kann.

00:07:55: Und das mindert natürlich das Gefühl der Anerkennung und dieses Gefühl auch etwas

00:08:01: Besonderes zu sein.

00:08:02: Und der dritte wesentliche Grund ist, dass du mit einem unspezifischen Kompliment oder

00:08:09: so einer Floskel oft auch deinen Eindruck hinterlassen kannst, als würdest du jemandem

00:08:14: schmeicheln wollen.

00:08:15: Das ist ein riesiger Unterschied, jemandem schmeicheln oder jemandem ein aufrichtiges

00:08:20: Kompliment einer aufrichtige Anerkennung aussprechen.

00:08:23: Ich denke, dazu muss ich nichts mehr erklären, was wir alle haben uns schon mal geschmeichelt

00:08:28: gefühlt, wenn jemand mal übertrieben hat, uns über, über dimensionale gelobt hat, so

00:08:34: ach jetzt schmeichelst du mir aber.

00:08:36: Es ist schon so ein bisschen unangenehm, wenn man dann so überschüttet wird irgendwie

00:08:40: und gar nicht so richtig weiß, ja kann ich das denn jetzt eigentlich überhaupt so ernst

00:08:44: nehmen oder was will der andere mir jetzt eigentlich mit seiner Schmeichel ein, was

00:08:47: will er bezwecken?

00:08:48: Und das ganze Geheimnis im Thema, wie richtig gute Komplimente machen, liegt in der Vorbereitung

00:08:57: und im Detail des Kompliments.

00:08:59: Ich betone also wirklich die Betonung liegt auf Detail des Kompliments.

00:09:04: Du solltest dir, bevor du ein Kompliment aussprichst, immer überlegen, wie spezifisch ein Kompliment

00:09:10: ist und wie und wann du es ansprichst, also Timing ist da auch ganz, ganz wichtig.

00:09:15: Und damit du das ganze greifbar hast und wirklich anhand von Beispielen festmachen kannst, was

00:09:21: ist denn jetzt ein gutes Kompliment und was ist ein eher weniger gutes oder gelungenes

00:09:27: Kompliment?

00:09:28: Habe ich dir zwei Gegenüberstellungen einmal formuliert.

00:09:31: Also Beispiel eins, schlechtes Beispiel, ich bin beeindruckt von ihrem Erfolg.

00:09:36: Ja super, also schönes Kompliment, aber das kannst du zu Herrn Müller sagen, das kannst

00:09:42: du zu Frau Schneider sagen, das kannst du zu deiner Freundin sagen, die sich was aufgebaut

00:09:46: hat, das kannst du zu deinem Kind sagen, was keine Ahnung, ne Medaille im Schwimmen gewonnen

00:09:52: hat.

00:09:53: Also es ist so extrem allgemeingültig und da kommen wir zu diesem Kerngrund.

00:09:58: Es fehlt eine persönliche Relevanz und deswegen ist dieses Kompliment eher unspezifisch und

00:10:03: eher ein schlechteres Kompliment, auch wenn es vielleicht ernst gemeint ist, Versuche spezifischer

00:10:10: zu werden und Details mit einzubauen.

00:10:12: Beispielsweise Herr Müller, ich finde es beeindruckend, was Sie sich hier in den letzten

00:10:17: fünf Jahren eigentlich alles aufgebaut haben.

00:10:20: Sie haben 2019 mit zwei Mitarbeiter angefangen und stehen heute mit 30 Mitarbeitern auf einer

00:10:27: Bühne und werden ausgezeichnet zum Unternehmer des Jahres 2024.

00:10:31: Das ist wirklich eine großartige Leistung.

00:10:34: So und hier siehst du schon den Unterschied.

00:10:37: Es zeigt erstens, dass du dich vorbereitet hast.

00:10:41: Du bist zum Beispiel auf die Webseite gegangen oder hast ein Artikel gelesen, wo du diese

00:10:45: Aufzeichnung hier einmal aufgeschnappt hast.

00:10:48: Es hat eine absolute persönliche Relevanz und es ist nicht, nicht jeder Mann fühlt und

00:10:53: kann sich angesprochen fühlen.

00:10:55: Also du hast dadurch auch die Chance natürlich weiter in das Gespräch zu gehen.

00:11:00: Ja, der Kunde kann dann beispielsweise fragen, woher wissen Sie das?

00:11:03: Naja, ich habe mir Ihre Webseite angeschaut.

00:11:05: Natürlich bereite ich mich vor auf so einen interessanten Termin wie heute.

00:11:09: Ist doch logisch.

00:11:10: Und natürlich legt das auch ein bisschen.

00:11:12: Du kannst da ganz viel noch mit Gestik und Mimik spielen.

00:11:15: Aber ich glaube, dass dieses Beispiel schon relativ eindrucksvoll zeigt, was der Unterschied

00:11:21: ist zwischen einem unspezifischen Kompliment und einem spezifischen Kompliment.

00:11:27: So, zweites Beispiel, was ich dir formuliert habe.

00:11:30: So, das schlechtere Kompliment.

00:11:31: wäre, ich finde ihren Unternehmergeist klasse. Wieder allgemeingültig. Gut, kannst du vielleicht

00:11:40: nicht zu deinem Sohn sagen, der jetzt vielleicht zehn Jahre alt ist, ja, aber kann genauso gleich,

00:11:46: also gemeint sein an Herrn Müller, Frau Schneider, an den weiß nicht Herrn Schäfer, keine Ahnung,

00:11:53: also es ist ja wirklich allgemeingültig für jeden Unternehmer da draußen. Ein besseres Beispiel

00:11:58: oder ein durchdachteres Kompliment in diesem Sinne wäre. Ich finde es toll, wie sie das Unternehmen

00:12:04: vorantreiben und ständig auf der Suche nach neuen Impulsen sind. Ich habe letztens einen Artikel

00:12:09: bei LinkedIn gelesen, ja, wo drin stand, dass sie die letzten Monate auf einer Innovationsmesse waren.

00:12:16: Das spricht für ihren hungrigen Unternehmergeist Hut ab. Auch schon wieder, du hast dich vorbereitet,

00:12:22: du hast bei LinkedIn mal vorbeigeschaut, du hast wieder eine absolute persönliche Relevanz und die

00:12:27: weitere Chance auf einen Beziehungsaufbau, auf einen natürlichen Dialog, der sich ergibt und nicht so,

00:12:33: "Ach, Sie sind so ein toller Unternehmer." Boah, also ich weiß nicht, ich könnte das einfach nicht

00:12:40: annehmen. Keine Ahnung, was ist denn toll an mir? Was habe ich denn Tolles geleistet? Würde ich mich als

00:12:45: Kundin beispielsweise in der Situation unterbewusst fragen. Also ich könnte es einfach nicht so gut

00:12:51: annehmen. Und jetzt einfach mal zusammengefasst. Der größte Unterschied zwischen den schlechten und

00:12:57: gut durchdachten Komplimenten besteht darin, dass ich mich bei meinem Kompliment auf eine spezifische

00:13:03: Sache konzentriere und meinem Kunden damit zeige, dass ich mich mit ihm oder ihr auseinandergesetzt

00:13:10: habe. Das ist ganz, ganz wichtig. Und das stellt dich in ein ganz anderes Licht als ein Verkäufer, der bei

00:13:17: jeder erst besten Gelegenheit irgendein allgemein gültiges Kompliment über die Lippen bringt. So

00:13:22: Standardfloskeln einfach, ne? Das ist klar. Und das ist an dieser Stelle wirklich das, was ich am

00:13:28: Vertrieb so dermaßen liebe, dass da so viel mehr dahinter steckt eigentlich, als einfach nur ein

00:13:34: Skript zu können, eine Abschlusstechnik zu können und ein gutes Produkt am Ende des Tages zu haben.

00:13:40: Da steckt so, so, so viel mehr dahinter, dieses Zwischenmenschliche, dieses Unterbewusst,

00:13:45: psychologische, was da alles abläuft. Und wenn du das drauf hast und ehrlich es einfach schaffst,

00:13:51: auf diese Kleinigkeiten zu achten, die Details, das werden deine Kunden am Ende des Tages merken.

00:13:58: Ob bewusst oder unterbewusst, aber sie werden es merken. Glaub mir bitte. Und das ist etwas,

00:14:03: finde ich persönlich jetzt aus meiner Sicht gesprochen, worauf ich mich extrem spezialisiert

00:14:08: habe, auf diese Kleinigkeiten, auf die Stimmung im Verkauf, wie ich es schaffe, eine gute Beziehung

00:14:14: zu meinem Gegenüber aufzubauen. Weil Verkaufshandwerk ist sehr leicht gelernt. Das ist um ehrlich zu sein,

00:14:20: dass woran die meisten Vertriebler ja einfach scheitern, weil sie dem gar keine Beachtung

00:14:27: schenken. Nicht weil sie es nicht können, sondern weil die denken, ja, wenn ich halt gut hart zählen

00:14:32: kann beispielsweise, wenn ich da richtig hartnäckig bin, dann bin ich erfolgreich im Vertrieb.

00:14:38: Ich behaupte dazu etwas anderes. Ich glaube, wenn du gut mit Menschen kannst und zwischen den

00:14:45: Zeilen zuhörst, die zwischenmenschliche Kommunikation drauf hast, dann wirst du jeden überholen, der

00:14:52: einfach im Verkaufshandwerk sehr viel drauf hat, aber das zum Beispiel komplett außer Acht lässt.

00:14:57: Das ist meine Theorie. Und das ist auch das, was ich in der Praxis lebe und womit ich es geschafft

00:15:02: habe, die Nummer eins im Vertrieb bei meinem letzten Auftraggeber zu werden. Eine wichtige Sache,

00:15:08: die ich dir noch mitgeben möchte zum Thema spezifische Komplimente ist, dass ich dir dringend empfehlen

00:15:14: würde, im Business-Kontext auch nur Komplimente auszusprechen, die im beruflichen Kontext sind.

00:15:21: Also es kann einfach sehr, sehr, sehr schnell eine Grenze überschritten werden, wenn es so ein

00:15:27: bisschen in den persönlichen Bereich geht. Also es muss nicht mal was Aufdringliches sein,

00:15:33: um Gottes Willen, aber nur ein Beispiel jetzt von meiner Seite aus. Ich war natürlich schon,

00:15:39: wie ihr alle da draußen auch, Kunden irgendwo, ja, und hatte natürlich auch Beratungsgespräche.

00:15:44: Und ich habe mich einfach komisch und unwohl gefühlt, wenn mir mein Versicherungsberater zum

00:15:49: Beispiel gesagt hat, Mensch, sie sehen heute umwerfend aus oder so. An sich ist das ein tolles,

00:15:55: charmantes Kompliment, wenn ich jetzt ihn im privaten Umfeld treffen würde, beispielsweise.

00:16:02: Aber wir sprechen hier jetzt gerade über meine Versicherungssituation. Was hat da mein Aussehen

00:16:08: damit zu tun, was ja sowieso immer sehr, sehr objektiv, sorry, subjektiv meint ich ist, oder

00:16:15: solche Sachen wie tolles Parfüm tragen sie, sie riechen gut. Das hat mir mal ein Psychologe zum

00:16:21: Beispiel gesagt, bei dem ich mich vorgestellt habe. Ich habe ja für all diejenigen, die schon

00:16:26: ein bisschen länger mit dabei sind, ich hatte ja mal einen Burnout und habe mir da dann ja

00:16:30: psychologische Hilfe suchen wollen, einfach um mich da zu stabilisieren, auch mental. Und da habe

00:16:36: ich, das war für mich direkt ein Nougat, weil ich mir dachte, wieso, also es war schon in so

00:16:41: einer geschützten Umgebung einfach eine Schippe zu viel. Also ich weiß nicht, ich habe mich da

00:16:47: einfach unwohl gefühlt und weil es so extrem subjektiv ist und du nie weißt, wie weit kann ich

00:16:53: gehen, wo liegen die Grenzen bei jemand anderem, bei meinem Gegenüber zum Beispiel, würde ich dir

00:16:59: immer empfehlen, im beruflichen Kontext zu bleiben. Ja, also auch nicht sowas sagen wie Mensch, tolle

00:17:05: Kinder haben sie und weiß nicht, attraktive Frau haben sie, keine Ahnung, also solche Sachen,

00:17:13: ja, ich sag's nur, weil ich sowas schon mitbekommen habe, das sind jetzt keine Geschichten, die ich

00:17:18: mir ausgedacht habe in dem Sinne, das sind einfach so ganz, ganz, ganz dünnes Eis, wo du ganz

00:17:23: schnell dich ins Ausschießen kannst, ja, und so ein Deal verpassen kannst oder eine langfristige

00:17:29: Kundenbeziehung verpasst, weil du irgendwie zu persönlich geworden bist, ne. Das ist nur meine

00:17:35: persönliche Empfehlung, wenn du damit besser gute Erfahrungen gesammelt hast oder allgemein

00:17:40: einen Fingerspitzengefühl für solche Situationen hast, dann um Gottes Willen, mach dein Ding,

00:17:45: ja, wer Erfolg hat, hat recht, so heißt es ja immer so schön, ich persönlich distanziere mich davon,

00:17:51: weil ich einfach keine Grenzen überschreiten möchte, ne. So, und ein kleiner letzter Tipp so

00:17:58: ein bisschen als Takeaway für dein Privatleben. Ich will hier jetzt echt keinen auf Experten

00:18:04: für Komplimente oder so tun, ne. Mir ist allerdings Folgendes aufgefallen, als ich dieses

00:18:10: Komplimentthema für mich einfach ein bisschen bewusster angewendet habe, auch über den beruflichen

00:18:15: Kontext hinaus, ja, also nicht nur in Vertriebler-Kundenbeziehungen, sondern darüber hinaus auch. Wenn du

00:18:22: zum Beispiel Komplimente machen möchtest, dann probier doch einfach mal ein wenig spezifischer

00:18:26: in deinem Kompliment zu sein, ja. Wenn du zum Beispiel deinem Partner oder deiner Partnerin sagen

00:18:31: möchtest, Mensch, du siehst heute gut aus, dann versuch doch einfach mal ein bisschen spezifischer

00:18:36: zu sein und zu sagen, boah, dieser neue Pulli, der steht dir so unglaublich gut, der schmeichelt

00:18:41: deiner Figur, passt zu deiner Haarfarbe, passt zu deiner Augenfarbe und da siehst du einfach

00:18:46: nur richtig toll drin aus, ne. Oder anderes Beispiel. Statt einem Arbeitskollegen, der

00:18:51: eine gute Präsentation gehalten hat zu sagen, tolle Präsentation, kannst du doch einfach

00:18:56: sagen, Mensch, Lisa beispielsweise, ich fand deine Präsentation heute extrem klasse,

00:19:02: mir hat vor allem gefallen, dass du so detailliert auf die Analysen eingegangen bist und das

00:19:07: sehr, sehr anschaulich für uns präsentiert hast und zum anderen fand ich es echt klasse,

00:19:13: wie du uns alle einbezogen hast, dass du in die Interaktion gegangen bist. So hat es

00:19:18: sich nicht angefühlt wie eine langweilige, einstündige Powerpoint Präsentation, sondern

00:19:23: wirklich wie ein Austausch. Also ich fand es richtig cool und mach bitte weiter so, ne.

00:19:28: Es sind komplett zwei unterschiedliche Welten, ja, und es hat mir im privaten Kontext einfach

00:19:33: extrem dabei geholfen, Komplimente so auszusprechen, dass sie auch erstmal wahrgenommen werden

00:19:39: und auch angenommen werden können. Also ein tolles Miteinander entsteht dadurch und

00:19:44: hier kommen wir zu dem Spruch gegen ein ehrliches Lob, kann sich nun wirklich keiner wehren.

00:19:49: So. Okay, das wär's im Grunde genommen mit der heutigen Folge gewesen. Ich denke, das

00:19:54: wichtigste Learning, was du dir mitnehmen solltest, ist, dass du dich bei den Komplimenten

00:19:59: auf die Vorbereitung konzentrieren solltest und auf die Details eines Kompliments. Klar,

00:20:05: da sind ja auch noch so Sachen wie Timing und sowas entscheiden, aber das ist wirklich

00:20:09: die Kernmessage, die ich dir heute mitgeben möchte. Schau, dass du deine Komplimente mit

00:20:15: einem Detail untermauerst und dann wirst du schon sehen, dass das deine Mitmenschen

00:20:19: nicht nur deine Kunden, sondern deine Mitmenschen allgemein viel leichter annehmen können.

00:20:25: Und das wär's in diesem Zusammenhang gewesen. Ich freue mich riesig, dass du heute hier

00:20:30: in diese Folge reingehört hast. Ich hoffe, dass dir dieses Thema hier Komplimente mit

00:20:34: Köpfchen weiter hilft, im beruflichen Kontext, um erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen

00:20:41: und vielleicht im einen oder anderen Arbeitskollegen ein ehrliches authentisches Kompliment auszusprechen.

00:20:46: Wenn du jetzt sagst, Mensch, die Helena, die hilft mir weiter mit kostenlosen Wissen.

00:20:52: Ich hör jede Woche rein, ich find's gut, was sie macht. Dann würde ich mich extrem darüber

00:20:57: freuen, wenn du mich unterstützt und eine Bewertung auf deiner bevorzugten Podcast-Plattform

00:21:02: hinterlässt. Also Spotify, Apple Podcast, Deezer, Audible, was es nicht alles gibt.

00:21:07: Es hilft mir einfach nur riesig dabei, aufhindbar zu werden und natürlich dem potenziellen,

00:21:13: ich sag mal Vertriebswissenssuchenden dabei zu helfen, auf relevante Inhalte zu stoßen.

00:21:20: So, damit würdest du mir einen großen Gefallen tun und mich natürlich auch weiterhin unterstützen.

00:21:25: Und kleine Anmerkung dazu. Bei Spotify habe ich letzte Woche die neunzigste Bewertung bekommen.

00:21:32: Erst mal vielen lieben Dank an jeden Einzelner draußen, der oder die sich Zeit genommen hat,

00:21:37: mir so eine tolle Bewertung bei Spotify zu hinterlassen. Vielen lieben Dank an dieser Stelle.

00:21:43: Und ich habe mir für dieses Jahr das Ziel gesetzt, 100 Spotify-Bewertungen auf Spotify zu haben.

00:21:51: Und es sind jetzt nur noch zehn Stück, die da fehlen. Vielleicht fühlst du dich jetzt noch mehr angespornt,

00:21:57: dieses Ziel gemeinsam mit mir zu erreichen. Es sind wirklich nur noch zehn Bewertungen zu meinem Ziel.

00:22:02: Und dann kann ich da auch einen Haken hinter setzen und gemeinsam mit euch diesen tollen Erfolg feiern.

00:22:08: Würde mich freuen, würde mich unterstützen und mir auch irgendwo zeigen, dass die Inhalte, die ich hier produziere,

00:22:14: auch irgendwo in der Praxis ankommen und natürlich auch nützlich sind.

00:22:19: So, in diesem Sinne, ich verabschiede euch jetzt für diese Woche.

00:22:22: Ich wünsche euch ganz viel Spaß. Ich wünsche euch die besten Verkaufsgespräche, die besten spezifischen

00:22:28: Komplimente für eure Kunden und Mitmenschen da draußen. Und wir hören uns nächste Woche zu einer neuen Folge.

00:22:35: Ich wünsche euch eine tolle Woche und bis nächste Woche eure hellen Ahnung. Ciao, ciao.

00:22:39: [Musik]

00:23:00: SWR 2020