#122 Führung im Vertrieb - Wie offener Austausch zu besseren Ergebnissen führt

00:00:00: Stell dir vor, du bist frisch im Vertrieb, bringst Empathie, Beratung und echtes Kundeninteresse mit

00:00:04: und dann sitzt da ein Vorgesetzter von der alten Schule, so wie man sich ihn vorstellt.

00:00:09: Abgebrüht, knallhart, Hauptsacheabschluss, egal ob der Kunde zufrieden rausgeht oder nicht.

00:00:14: Genauso eine Situation habe ich selber schon erlebt und auch ein Zuhörer, der mir letztens geschrieben hat

00:00:19: und ich wette, viele von euch kennen das.

00:00:22: Und das stellt sich die Frage, wie gehe ich damit um, wenn meine Führungsperson mir einen Hut aufsetzen will,

00:00:27: den ich weder tragen kann, noch will?

00:00:29: Wie spreche ich so etwas an, ohne respektlos zu wirken?

00:00:32: Und wie bleibe ich mir selbst treu und werde trotzdem erfolgreich im Vertrieb?

00:00:36: Genau darüber sprechen wir heute.

00:00:38: Es geht um Kommunikation, Wertschätzung und darum, wie man gemeinsam erfolgreich wird,

00:00:43: auch wenn die Vertriebsstile auf den ersten Blick nicht zusammenpassen.

00:00:47: Bleibt dran, es wird spannend, ich wünsche euch ganz viel Spaß und wir hören uns gleich.

00:00:59: Ich wünsche allen meinen Vertriebsverliebten da draußen einen wunderschönen Wochenstart.

00:01:07: Mein Name ist Helena Schäfer und ich lebe und atme Vertrieb.

00:01:10: In meinem Podcast dreht sich alles rund um die Themen Vertrieb, praktische Verkaufstipps

00:01:14: und das richtige Verkäufer Mindset.

00:01:16: Alle Tipps und Methoden habe ich so vor selber getestet und erfolgreich angewendet.

00:01:20: Ich bin selbst nämlich noch aktive Vertrieblerin und kämpfe genau wie du da draußen Woche um Woche

00:01:24: um positive Verkaufsergebnisse.

00:01:27: Das heißt, du kannst dir also sicher sein, dass diese Ratschläge hier nicht einfach nur

00:01:30: blanker Theorie entsprechen, sondern in der Praxis wirklich funktionieren und sofort

00:01:35: umsetzbar sind.

00:01:36: Und damit herzlich willkommen zur heutigen Folge und die heutige Folge basiert auf einer

00:01:40: Nachricht von einem lieben Zuhörer, der sich die Zeit genommen hat, mich in seine Situation

00:01:45: mal einblicken zu lassen und im Grunde genommen geht es um die Kernaussage.

00:01:50: Meine Teamleitung ist von der alten Schule, kalt, schneut sich, empathilos, mit viel Druck

00:01:55: im Termin, scheißegal, ob der Kunde einen Mehrwert hat.

00:01:58: Ich aber orientiere mich an den Bedürfnissen der Kunden, weil ich gelernt habe, eine gute

00:02:03: Beratung muss 20 Jahre halten.

00:02:05: Und da hat er mir dann folgende Frage gestellt, hast du eine Empfehlung für mich, wie ich

00:02:10: mit dieser Situation umgehen kann?

00:02:12: Erst mal vielen lieben Dank, ich freue mich immer riesig, wenn ich Nachrichten aus der

00:02:16: Zuhörerschaft, aus der Community bekomme.

00:02:18: Das heißt, wenn dir irgendwas auf dem Herzen liegt oder du irgendwie sagst, hey, da ist

00:02:22: irgendwie so noch mal so eine speziellere Frage, die jetzt vielleicht im Podcast noch

00:02:26: nicht so richtig aufgearbeitet worden ist, dann schreib mir super, super gerne, weil

00:02:30: dafür ist dieser Podcast da.

00:02:31: Und ja, genau dafür mache ich jetzt auch die heutige Folge, weil es eine unglaublich

00:02:37: wichtige Frage ist.

00:02:38: Und ich glaube auch eine, die ganz viele von euch da draußen betrifft.

00:02:42: Und ich war selber auch schon in dieser Situation, aber da kommen wir gleich nochmal.

00:02:45: Denn oft wollen Vorgesetzte, dass wir ihren Stil übernehmen, obwohl er gar nicht zu uns

00:02:50: passt.

00:02:51: Und vor allem irgendwie, wenn man noch irgendwie am Anfang im Vertrieb steht oder die Branche

00:02:56: gewechselt hat oder sowas, dann ist man ja dankbar für jede Orientierung, die sich einem so

00:03:00: gibt.

00:03:01: Aber wenn man jetzt in dieser Situation ist, so wie der Zuhörer mir jetzt zum Beispiel

00:03:04: geschrieben hat, wo man dann einfach irgendwie merkt, irgendwie passt das nicht so richtig

00:03:08: zu mir.

00:03:09: Das ist gar nicht so meine Verkaufsansicht und ich fühle mich nicht wohl damit.

00:03:12: Spätestens dann kommt es zu einem riesigen Problem.

00:03:15: Und bevor wir hier über die Strategien sprechen, wie du so eine Situation für dich auflösen

00:03:21: kannst, wenn du irgendwie merkst, da gibt es Reibungspunkte.

00:03:23: Ich sehe das nicht ganz so, ich sag mal, unsere Verkaufstile oder unsere Ansichten

00:03:29: auf den Verkauftreffen nicht zu 100 Prozent mit dem Vorgesetzten überein.

00:03:32: Möchte ich einmal nochmal einen Schritt zurück rudern und mal so ein bisschen über die Metaebene

00:03:37: sprechen.

00:03:38: Warum starre Führung allgemein sehr, sehr problematisch ist und da ist es egal, ob wir

00:03:43: jetzt über den Vertrieb reden, über, ich sag mal, eine leitende Position oder so auf

00:03:49: irgendeiner Station oder so, also immer dort, wo Führung zu star ist, kommt es zwangsläufig

00:03:56: zu Problemen.

00:03:57: Weil ich persönlich halte es für extrem problematisch, wenn Führungskräfte ihre Ansichten

00:04:02: fast schon zwanghaft durchsetzen wollen, so nach dem Motto, so habe ich es immer gemacht.

00:04:07: Also musst du es auch machen oder du kannst gehen, so ganz extrem jetzt gesagt.

00:04:12: Und meiner Meinung nach und das ist das, was ich auch schon erlebt habe, ist eine exzellente

00:04:19: Führungskraft für mich jemand, der flexibel ist, seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterinnen

00:04:25: individuell betrachtet und sieht und mit Offenheit an die Arbeit geht.

00:04:31: Für mich persönlich bedeutet Führung nicht alles besser zu wissen, sondern Führung bedeutet

00:04:37: Potenziale zu erkennen und Menschen bei ihrer individuellen Entwicklung zu begleiten und

00:04:41: selber auch immer wieder bereit zu sein dazu zu lernen und sich anzupassen.

00:04:45: Also sagen wir mal ganz ehrlich, du kannst dich vor manchen Dingen nicht verschließen,

00:04:50: da brauchst du ja nur links und rechts gucken auf den Fortschritt zum Beispiel in der Technik,

00:04:54: Digitalisierung, Künstliche, Intelligenz oder sowas.

00:04:57: Alles entwickelt sich weiter und wer stehen bleibt, verliert einfach den Anschluss.

00:05:02: Und an der Stelle ist es mir auch noch mal ganz wichtig zu betonen, dass ich absolut

00:05:07: überhaupt nicht diesen Erfahrungsschatz runterreden möchte, ganz im Gegenteil, der Erfahrungsschatz,

00:05:13: den man über die Jahre sammelt und deswegen ist jemand auch idealerweise in einer Führungsposition,

00:05:20: der sich schon auskenne in diesem Bereich, der bereits mehrere Etappen durchgelaufen

00:05:25: ist und einfach so bestimmte Dinge auch besser einschätzen kann aufgrund seiner Erfahrung.

00:05:30: Das kann man gar nicht ersetzen, diesen Erfahrungsschatz, aber und das ist extrem entscheidend

00:05:36: Erfahrung wird erst dann richtig wertvoll, wenn man sich immer wieder überprüft und

00:05:40: optimiert und damit zur aktuellen Situation passt.

00:05:44: Und genau deswegen ist für mich die wahre Stärke einer Führungskraft.

00:05:48: Wer es schafft, diese Balance herzustellen aus Erfahrung und Offenheit und damit sein

00:05:54: Team führt, seine Mitarbeitenden und einfach gemeinsam in eine Richtung geht.

00:05:59: Weil, sei mal mal ganz ehrlich, es bringt doch nichts, wenn du nach einem Schema F fährst

00:06:03: und irgendwie merkst, da hält sich keiner so richtig dran, du verschwendest extrem viel

00:06:07: Energie da, irgendwie jemanden rein zu pressen, deinen Team da rein zu pressen und zu ganz,

00:06:13: ganz hoher Wahrscheinlichkeit wirst du deine Ziele nicht schaffen, weil Mitarbeiter werden

00:06:16: gehen, weil sie sich nicht wohlfühlen und sich nicht trauen, dass Offen anzusprechen.

00:06:20: Du wirst merken irgendwie, dass du absolut, dass du Chancen allgemein verpasst sei es

00:06:26: in deinem eigenen Feedback oder jetzt, wenn wir das ganze jetzt mal betrachten in der Vertriebssituation

00:06:31: auch echte Kundenschancen, weil viele Kunden fühlen sich auch nicht in der Situation wohl,

00:06:35: wenn sie merken und das spürt, das spüren wir Menschen, wenn sich jemand in seiner

00:06:39: Haut nicht wohlfühlt, weil er oder sie jetzt zum Beispiel denkt, okay, ich muss das so

00:06:43: und so machen, aber eigentlich würde ich es gerne so und so machen.

00:06:46: Das sendet, also Verwirrung aus, das sendet so angespannte Signale aus, ja, und ich kann

00:06:52: dir wirklich nur aus Erfahrung sagen, dass immer dann, wenn ich mich versucht habe irgendwie

00:06:59: an einen Stil anzupassen, der überhaupt nicht zu mir passt, war ich am unerfolgreichsten,

00:07:04: ja.

00:07:05: Und ich glaube, das kann jeder für sich selber nochmal reflektieren, dass sobald wir uns

00:07:09: nicht mehr wohlfühlen mit einer Sache, dass wir allgemein weniger Motivation haben, uns

00:07:15: unglücklicher fühlen, weniger bereit sind, irgendwie was zu machen, dieser Antrieb fehlt,

00:07:23: der Erfolg auch ausbleibt und so weiter, das ist dann wie so eine Abwärtsspirale, die

00:07:28: kommt, ja.

00:07:29: Und genau deshalb ist es so wichtig, dass du in so einer Situation deine Haltung findest

00:07:34: und auch einen Weg, das mit deinen Vorgesetzten zu kommunizieren, ja, und ich weiß, in dieser

00:07:40: Situation jetzt, vielleicht wenn jemand auch ganz besonders, sag ich mal, überzeugt ist

00:07:45: von seinen Führungsansichten, dass man da halt irgendwie gegen so eine Wand redet, das habe

00:07:49: ich auch schon erlebt, aber ganz ehrlich, für mich persönlich ist diese Person dann

00:07:54: in der Führungsposition absolut fehl am Platz, ja, und diese Person hat ja dann auch nochmal

00:08:00: eine Führungsperson und spätestens auf dieser Ebene sollte dann ja mal geschaut werden,

00:08:04: hm.

00:08:05: Also irgendwie sind andere erfolgreiche, andere Teams oder ich krieg halt immer mal wieder

00:08:11: so Reibungspunkte mit und spätestens auf dieser Ebene sollte man sich überlegen, ob diese

00:08:16: Person auf dieser leitenden Position überhaupt noch richtig gesehen ist.

00:08:23: Und so würde ich es persönlich machen und so sollte es eigentlich in jedem funktionierenden

00:08:27: Unternehmen auch gehandhabt werden, ja, und deswegen, um das Ganze mal so ein bisschen

00:08:33: aufzudrösen, was gibt es denn überhaupt so für Strategien, wie man mit so einer Situation

00:08:37: umgehen kann?

00:08:38: Ich bin nicht mal in mich gegangen, ich habe das auch noch mal reflektiert, ich habe da

00:08:41: schon ein paar Tipps da gelassen, also an den Zuhörern, der mir geschrieben hat, aber

00:08:46: ich wollte das Ganze noch mal so ein bisschen strategischer aufbereiten und bin zu dem Ergebnis

00:08:50: gekommen, dass das aus meiner Sicht fünf konkrete Ansätze und Strategien gibt, wie

00:08:54: man das Ganze aufarbeiten kann.

00:08:56: Und wir fangen jetzt erstmal mit einer ganz, ganz grundlegenden Sache an, die schon viele

00:09:01: verpassen, sondern man kommt sehr schnell in diesen Status rein, wo man sich irgendwie

00:09:06: aufregt über die Situation und irgendwie einfach feststellt, oh mein Gott, das passt

00:09:10: nicht und da ist man eigentlich schon mit einem Fuß in der Diskussion drin.

00:09:14: Wenn du merkst, okay, irgendwas passt mir nicht und ich fühle mich damit nicht wohl, ja,

00:09:20: muss man sich immer mal ganz kurz hinsetzen und sich reflektieren und mal Gedanken darüber

00:09:24: machen, was ist denn überhaupt meine eigene Haltung, ja?

00:09:28: Bevor du ins Gespräch gehst, musst du dir selbst klar werden, wofür stehe ich im Vertrieb,

00:09:34: welche Werte sind mir wichtig, warum glaube ich, dass mein Stil langfristig erfolgreich

00:09:39: ist?

00:09:40: Nur wenn du dir diese Fragen beantwortest und das klar für dich definierst, kannst du es

00:09:45: auch selbstbewusst vertreten und nur dann weißt du, was zu dir passt und was nicht zu

00:09:50: dir passt.

00:09:51: Und du wirst dir im Klaren, was dich eigentlich genau, zum Beispiel an diesem Führungsstil

00:09:55: oder an der Herangehensweise, jetzt an der Verkaufssituation stört, ja?

00:10:00: Also, das ist ganz, ganz wichtig, dass du dir erstmal darüber Gedanken machst, wie stehe

00:10:06: ich dazu, was sind meine Werte und so weiter und so fort?

00:10:08: Wenn du das für dich definiert hast, erst dann solltest du den Schritt in Richtung

00:10:14: offene Kommunikation gehen und hier sollte einfach jeder die Reife besitzen, mit gutem

00:10:20: Beispiel voranzugehen, das bedeutet also, Wertschätzen zu kommunizieren.

00:10:24: Natürlich ist das in so einer Situation schwer, vor allem, wenn man schon mit jemandem aneinander

00:10:28: gerieben ist, das ist ja im Privaten genauso, ja, jemand hat dich irgendwie persönlich

00:10:32: angegriffen und dann wurde man so ein bisschen klein, so ein bisschen getriggert, ja, und

00:10:37: man hat dann irgendwie, man ist dann direkt in so einer emotionalen Range irgendwie drin

00:10:41: und da ist es natürlich ein bisschen schwierig, das spielt dann das Ego auch mit rein und

00:10:46: man denkt sich dann so, Moment mal, wie redest du jetzt eigentlich mit mir und geht direkt

00:10:49: irgendwie in so einen Gegenangriff, ja?

00:10:50: Also, mir persönlich ist das früher, ich bin da schon viel, viel, viel, viel besser

00:10:54: drin geworden, aber ich muss mich auch immer bewusst daran erinnern, Moment mal, das bringt

00:10:58: jetzt gerade nichts, wenn ich zurückangreife, zurückbälle, sondern ich muss in diesem

00:11:03: Moment, wenn der andere es schon gerade nicht schafft, weil der oder sie so emotional ist,

00:11:08: muss ich kühleren Kopf bewahren und schauen, dass ich den Schritt wieder zurück mache

00:11:13: und sage, Moment mal, was passiert hier jetzt eigentlich gerade und im Grunde genommen möchtest

00:11:18: du ja, möchtest du genau dasselbe wie deine Führungsperson auch, und zwar erfolgreich

00:11:23: sein und deswegen solltest du dir überlegen, schau mal, wir spielen nicht gegeneinander,

00:11:28: sondern in einem Team und deswegen ist der zweite Schritt, nachdem du deine eigene

00:11:32: Haltung geklärt hast, dass du in die wertschätzende Kommunikation gehst, ja, kein Angriff, keine

00:11:37: Vorwürfe, sondern ganz, ganz klare Ich-Botschaften, wie du es zum Beispiel auch nach Freundin

00:11:42: formulieren würdest oder einem Freund, wenn er oder sie dich, keine Ahnung, persönlich

00:11:46: verletzt hat oder sowas, ja, dass du zum Beispiel sowas sagst, wie, schau mal, mir ist wichtig,

00:11:50: dass meine Kunden Vertrauen aufbauen und langfristig bleiben und deshalb arbeite ich

00:11:55: stark beratungsorientiert, ja, so machst du klar, wofür du stehst, ohne die Arbeitsweise

00:12:01: deines Vorgesetzten schlecht zu reden, auch wenn du zum Beispiel ganz objektiv sagst,

00:12:06: also das würde eigentlich jeder sagen, dass diese alte Schule Druck machen und so weiter,

00:12:10: dass das Käse ist, aber du willst ja trotzdem, dass der andere sich öffnet und auch offen

00:12:15: für dein Ansatz ist und da wirst du wenig Erfolg mit haben, wenn du sagst, schau mal,

00:12:19: du bist schlecht, vor allem wenn der oder diejenige schon länger in dieser Führungsrolle ist,

00:12:24: das lässt sich keiner so gerne sagen, ja, das spielt das Ego wieder mit rein und ich

00:12:28: glaube, dass ich in der Situation mich dann auch verschließen würde, wenn jemand sagt,

00:12:32: schau mal, du bist schlecht und ich habe was viel besseres hier, vor allem wie gesagt,

00:12:38: wenn du länger in der Position bist und irgendwie das Gefühl hast, hey, ich weiß doch eigentlich

00:12:42: schon, was ich mache, ja, also hier muss man auf jeden Fall vor allem, wenn es um solche

00:12:46: Sachen geht, echt immer auf zehn Spitzen unterwegs sein und schauen, okay, jede Formulierung

00:12:51: bewusst wählen und wenn du dazu neigst, auch ein bisschen, ich sag mal, schneller in Emotionen

00:12:59: oder sowas zu verfallen und nicht ganz klar im Rational denken kannst, dann hilft es mir

00:13:03: persönlich zum Beispiel mal dabei, wenn ich mir davor aufschreibe, was ich sagen möchte,

00:13:07: ja, also und dann nochmal überprüfe, bin ich jetzt eigentlich gerade auf dieser Ich-Ebene,

00:13:12: kommuniziere ich darüber, was mir wichtig ist, wie ich mich fühle oder mache ich dem

00:13:17: anderen einen Vorwurf, ja, und wenn man sich das aufschreibt, dann hat man da schon echt

00:13:22: ganz, ganz, ganz viel Dampf weggenommen auf jeden Fall. So, der dritte Punkt und der verschmilzt

00:13:29: so ein bisschen mit dem Wertschätzen kommunizieren, habe ich gerade auch schon gesagt ist, dass

00:13:35: du den gemeinsamen Nenner benennen solltest, ja, also du und auch dein Vorgesetzter, ihr

00:13:40: solltet euch das im Klaren sein, dass ihr im selben Team spielt, ihr habt einen gemeinsamen

00:13:45: Nenner, ihr wollt am Ende beide dasselbe Umsatz und Erfolg, der Unterschied legt nur im Weg

00:13:52: dorthin, aber das heißt ja nicht, dass das eine schlechter ist oder besser ist, sondern

00:13:56: es ist einfach anders und das liebe ich im Vertrieb so sehr, dass es so viele verschiedene Facetten

00:14:02: herangehensweisen Möglichkeiten gibt, weil jeder Mensch ist anders individuell, ja, und

00:14:08: es führen so viele Wege nach oben, die Hauptsache ist doch, dass du ankommst, ja, dass du deine

00:14:14: Umsatzziele schaffen.

00:14:17: dass du Kunden gewünsst, dass du Erfolg mitbringst und ich kenne keine Führungspersonen. Jetzt mal

00:14:21: ernsthaft, also jetzt. Vielleicht habe ich dir eine oder andere mal kennengelernt, die ein bisschen

00:14:26: sturer ist in ihren Ansichten, aber tief in der Führungspersonen drin sag ich jetzt mal. Ey, wenn

00:14:32: du deine Umsatzziele schaffst, wo liegt das Problem? Also wer sollte sich daran stören? Sag mir das mal.

00:14:38: Also das macht ja überhaupt gar keinen Sinn. Also daran wirst du ja im Vertrieb gemessen. Und

00:14:45: deswegen wäre zum Beispiel so eine Formulierungsidee, dass wenn du das nochmal klar machst, hey,

00:14:50: schau mal, wir sind doch hier im selben Team. Wir wollen beide dieselben Sachen. Ich merke halt

00:14:54: einfach nur, dass ich anders verkaufe als du. Dein Stil ist für dich okay und ich würde mir wünschen,

00:14:59: dass ich zumindest mal die Chance bekomme, mit meinem Stil zu probieren und zu beweisen, dass

00:15:05: das hier auch funktioniert. Weil, lass uns doch einfach mal gemeinsam schauen, wie wir beide Ansätze

00:15:11: kombinieren können. Du willst schnelle Abschlüsse, wo es passt? Das kann ich gerne mal versuchen.

00:15:16: Und ich möchte nachhaltige Kundenbindungen, wo es notwendig ist, wo es zum Beispiel um die

00:15:21: Key-Accounts geht, wo es darum geht, jemanden langfristig auszubauen. Das kann ich mal probieren,

00:15:27: aber dann würde ich mir wünschen, dass du auch offen für meine Ansätze bist. So positionierst

00:15:32: du dich nicht als Gegenpol, sondern als Ergänzung, sondern als gemeinsam im Team. Und ja, im Grunde

00:15:38: genommen würde man das ja eigentlich von einer Führungspersonen erwarten. Aber auch hier wieder,

00:15:44: du weißt nicht, wie oft dieses Feedback gekommen ist. Du weißt nicht, wie lange jemand schon an

00:15:49: seinen oder ihren Ansätzen festhält. Und das ist auch nicht von heute auf morgen erledigt. Ich

00:15:57: habe auch schon Führungspersonen kennengelernt, die an sich in dem, was sie tun, schon seit 20 Jahren

00:16:02: erfolgreich sind und gar nicht so richtig die Notwendigkeit darin sehen, sich zu optimieren

00:16:09: und noch mehr rauszuholen. Aber spätestens bei solchen Punkten, die jetzt passiert sind,

00:16:14: wo irgendwie so ein bisschen zwei Welten aufeinander treffen, ist es zumindest mal wichtig,

00:16:19: den anderen so ein bisschen ein Stück weit in diese Richtung zu öffnen und den Horizont zu

00:16:23: erweitern. Deswegen ist es halt immer leichter gesagt als getan, na ja, das sollte man ja eigentlich

00:16:27: von der Führungspersonen erwarten. Ich sehe es als Zusammenspiel, weil die Führungspersonen

00:16:31: auch die Chance bekommen, muss Feedback zu sehen und zumindest mal die Möglichkeit zu bekommen,

00:16:38: den eigenen Horizont zu erweitern. Das passiert ja nur, wenn man offen miteinander kommuniziert.

00:16:45: Also deswegen, es ist auch für jeder Mann, jeder Frau's Verantwortung dann ein Teil so beizutragen,

00:16:53: dass sich jemand weiterentwickeln kann, auch in der Führungsebene. Genau, okay, der vierte Punkt

00:17:00: ist, dass du und jetzt kommt so, kommt deine Leistung ins Spiel, dass wenn du jetzt theoretischerweise

00:17:06: deine Haltung erklärt hast, du bist in die wertschätzende Kommunikation gegangen, du hast

00:17:12: den gemeinsamen Nenner herausgestellt, dass du dann natürlich auch ablieferst, weil es bringt

00:17:16: ja nichts, wenn jemand sagt, hey du schau mal, mach das nach Prinzip nach Schema F, du machst das nach

00:17:22: einem anderen Schema und lieferst nicht so richtig Beweise dafür, dann würde ich mir als Führungsperson

00:17:28: auch so sagen, ja warum bist du nicht nach meinem Ansatz gegangen. Also ich weiß ja, dass ich mit

00:17:33: meinem Ansatz erfolgreich bin, ich kann da aus Erfahrung sprechen, warum beweist du mir nicht,

00:17:36: dass du in deinem Ansatz erfolgreich bist. Und deswegen wird die Führungskraft natürlich am

00:17:42: ehesten überzeugt, wenn du Ergebnisse belegst. Das heißt, du solltest definitiv dokumentieren. Dazu

00:17:47: gehört jetzt nicht nur Umsatz, das ist eine harter Zahl, die am Ende des Tages da steht. Hängt

00:17:53: natürlich immer auch vom Sales Cycle ab, welche Produkte du verkaufst und so weiter. Du solltest

00:17:57: auf jeden Fall alles dokumentieren, was an Aktivitäten gemessen werden kann, zum Beispiel

00:18:01: Wiederkäufe, Stornokwoten, Feedback von Kunden, Telefonversuche, mit wie vielen Entscheidern

00:18:09: du gesprochen hast, auf wie vielen Terminen du warst, du solltest auf jeden Fall einfach

00:18:14: deinen Ansatz irgendwie mit so dokumentieren, dass du zeigen kannst, dass das nicht einfach nur für

00:18:20: dich gut klingt, sondern auch messbar nachweisbar ist. Und so stärkst du deine Glaubbürdigkeit und

00:18:27: beweist, dass deine Beratung nicht einfach nur ein Nice-to-Half-Soft-Skill ist, sondern ein

00:18:32: richtiger Umsatztreiber. Und spätestens ab diesem Punkt sollte jede Führungspersonen sehen,

00:18:39: ah, schau mal, vielleicht ist das ja auch ein Format, was ich adaptieren könnte, was vielleicht sogar

00:18:45: skalierbar, multiplizierbar ist. Vielleicht kann ich diesen Mitarbeiter ja sozusagen als Impulsgeber

00:18:53: mitnehmen, mal einen Impulsvortrag machen beim nächsten Team-Meeting, um den Horizont von

00:18:58: meinen Mitarbeitenden weiter, also zu erweitern, weil auch hier wieder, wir spielen alle im selben

00:19:03: Team, wir arbeiten selber, alle für die selbe Firma, ja, wir haben alle dieselben Zielkunden,

00:19:10: ja, wir verkaufen alle dieselben Produkte, wir wollen alle erfolgreich sein, ja, warum sollte

00:19:15: das nicht als Impuls genommen werden, wenn jemand in dieser Hinsicht erfolgreich ist, ja. Und auch

00:19:23: hier kannst du wieder mit sehr gutem Beispiel vorangehen, da habe ich auch schon die Erfahrung

00:19:26: gesammelt. Klar, im Vertrieb ist immer so ein bisschen, man schaut natürlich auf seine

00:19:30: eigenen Ergebnisse, man hat seine Umsatzziele, man ist irgendwo schon so ein bisschen Einzelkämpfer,

00:19:35: aber ich habe die Erfahrung gesammelt, dass wenn viele Einzelkämpfer zusammenkommen und sich noch

00:19:40: mehr Tipps geben, noch mehr Impulse geben, dass du in deinem Einzelkampf durch dieses Teamplay

00:19:45: noch stärker und besser wirst, ja. Und deswegen habe ich absolut überhaupt keine Angst, über

00:19:50: meine erfolgreichen Strategien zu sprechen, weil im Grunde genommen setzt du das ja auch noch mal

00:19:55: anders für dich um, ja, so niemand kann dich eins zu eins kopieren, ja, das ist ja unser

00:19:59: Ausgangspunkt, jemand versucht dir einen Hut aufzusetzen, aber das wird nicht funktionieren,

00:20:04: weil dieser Hut passt nur zu dieser Person, du kannst ein paar Änderungen vornehmen,

00:20:10: ein paar Assessors ergänzen, aber eins zu eins denselben Hut aufsetzen wird bei dir nicht

00:20:14: klappen, ja, das ist einfach so. Dafür sind wir einfach in den Norsen viel, viel, viel zu individuell

00:20:21: und komplex gestrickt, ja. Genau, also du solltest jetzt um diesen Punkt zusammenzufassen, definitiv

00:20:30: nicht nur labern, sondern auch beweisen, dass du mit deinen Ansätzen, die vielleicht auf

00:20:34: den ersten Blick anders klingen und anders aussehen und eine andere Welt vielleicht sind, dass

00:20:40: du damit auch erfolgreich bist, so. Und dann, das ist der letzte Punkt, den du über alle

00:20:47: Ebenen oder durch alle Ebenen hinweg definitiv beachten solltest, ist das Thema Resilienz

00:20:51: und Selbstschutz, ja. Druck von oben wird es immer geben, egal wie gut deine Führungsperson

00:20:57: ist, egal wie bombastisch du dich mit der verstehst, ja. Im Vertrieb haben wir extrem

00:21:03: mit Druck und Leistung zu kämpfen, ja. Wichtig ist, dass du dich davon abgrenzt, das heißt,

00:21:09: du solltest dir mental immer klar werden, schau mal, ich kann meinen Vorgesetzten, meine

00:21:13: Vorgesetzten jetzt gerade nicht ändern, aber ich kann entscheiden, wie ich mit seiner oder

00:21:18: ihrer Art umgehe. Deswegen solltest du dir immer wieder sagen, schau mal, ich bin für

00:21:24: meinen eigenen Vertriebstil verantwortlich und Vertrieb ist der fährste Job der Welt

00:21:29: und hier wirst du wirklich fast ausschließlich nach deiner eigenen Leistung bezahlt, das

00:21:32: heißt, auch wenn du merkst, ich werde unter Druck gesetzt oder ich weiß nicht, ich reibe

00:21:37: mit meinem Chef, mit meiner Chefin aneinander oder so, ja, dass du dich immer wieder selbst

00:21:43: regulieren solltest, mit Atemübungen oder was auch immer, ja. So mir hat das einfach immer

00:21:48: geholfen, wenn solche Situationen waren, dass ich Abstand gewonnen habe, dass ich immer

00:21:52: wieder so ein bisschen in die offene Kommunikation gegangen bin und einfach Feedback gegeben

00:21:56: habe, dass ich mich nicht wohlfühle und was ich jetzt eigentlich bräuchte und im schlimmsten

00:22:00: Fall, ich sage ganz ehrlich, gibt es da draußen noch 600.000 andere Vertriebsjob, Vertriebspositionen,

00:22:07: die dich damit offenen Armen empfangen, wenn du irgendwie merkst, dass du mit der Führungsperson

00:22:11: nicht klar kommst, dass kein Match ist, dann sollte man sich auch nicht quälen in der Position,

00:22:16: ja. Und deswegen, dass das ist, das ist es einfach nicht wert, in einem Job zu versauen,

00:22:21: wo du irgendwie merkst, ich bin nicht glücklich, ich bin nicht authentisch, ich merke, dass

00:22:26: ich unter Druck gesetzt werde, das macht mich nicht glücklich und so weiter. Wenn diese

00:22:29: ganze Resilienz nicht hilft, dann solltest du auf jeden Fall den Selbstschutz aktivieren

00:22:34: und sagen, du schau mal bei aller Liebe und so, aber das ist jetzt doch nichts für mich,

00:22:38: ich such mir einfach was Neues und fertig. Deine Zeit hier ist es einfach nicht wert,

00:22:44: in einem Job zu versauern, der dich nicht glücklich macht, nicht erfüllt und am Ende des Tages

00:22:49: nur deine wertvolle Energie kostet, ja. Weil du wirst irgendwann mal später auf dein Leben

00:22:53: zurückblicken und dich fragen, warum habe ich da zehn Jahre ausgehadert, sag ich mal,

00:22:59: oder fünf Jahre oder so, wenn ich mir hätte einfach was anderes und besseres suchen können,

00:23:03: ja. Wir sind in der Zeit der voller Möglichkeiten, wir sind in einem Arbeitnehmermarkt unterwegs,

00:23:09: das bedeutet, wir als Arbeitnehmer haben immer die Möglichkeit, um es umzuschauen und du brauchst

00:23:14: nur einmal googlen, Vertriebsposition oder so, in deiner Stadt, da wirst du locker auf 60 offene

00:23:19: Stellen treffen, ja. Deswegen, mach dir keine Sorgen, ich bin aber auch kein Fan davon, das ist

00:23:24: auch nochmal wichtig zu sagen, direkt irgendwas an den Nagel zu hängen, nur weil eine Herausforderung

00:23:28: oder eine Schwierigkeit kommt, das ist dann auch schon wieder der Nachteil, dass man dann irgendwie

00:23:32: den Biss sehr, sehr schnell verliert, dass man sagt, okay, ich will jetzt eine Sache unbedingt

00:23:37: schaffen, sondern wenn man bei der ersten Herausforderung sagt, nee, ist doch nichts für

00:23:40: mich und dann ist man so ein, ich sag mal, springt dann so von Job zu Job und ist dann da mal fünf

00:23:46: Monate, hier mal ein halbes Jahr, das würde ich auch nicht erfüllen, ja. Deswegen ist so eine gute

00:23:51: Balance, dass man sagt, hey, schau mal, ich merke jetzt Herausforderungen, es macht mich nicht so

00:23:54: glücklich, was kann ich optimieren, was kann ich verbessern und der allererste Schritt ist Klarheit

00:23:59: und sich dann halt den Schritt in Richtung Kommunikation machen und dann einfach mal zu schauen,

00:24:03: okay, kann ich irgendwas verbessern, anpassen und wenn sich nichts ändert, dann solltest du dir

00:24:08: überlegen, ja, den Bereich zu wechseln, die Branche zu wechseln, die Firma zu wechseln oder

00:24:12: vielleicht was ganz Neues und anderes auszuprobieren, ja, dafür ist das Leben doch da, dass man

00:24:17: verschiedene Sachen ausprobiert und einfach herausfindet, was passt dann am besten zu mir,

00:24:21: ne? Gut, also, lasst uns mal zusammenfassen, was wir heute alles besprochen haben. Also,

00:24:26: auf Metaebene haben wir besprochen, dass ich persönlich, und ich glaube, dass sehen auch ganz

00:24:31: viele da draußen so, dass ich von einer exzellenten Führungsperson diese Flexibilität erwartet,

00:24:38: das hängt natürlich auch den Erfahrungsschatz, weil dafür ist ja jemand da, der dich führt,

00:24:42: der dich anleitet, der dich in die richtige, der die Weichen richtig stellt, aber welchen

00:24:47: Weg du dann gehst, das hängt natürlich individuell von der einzelnen Person ab. Welche Strategien,

00:24:54: welche Kunden du aquirierst, wie du verkaufst, am Ende ist wichtig, was dafür eine Zahl steht,

00:24:59: also so sehe ich das, ne? Und deswegen, wenn du merkst, da gibt es Reibereien, solltest

00:25:03: du auf jeden Fall erstmal deine eigene Haltung im Vertrieb klären, reflektieren, was ist

00:25:08: mir wichtig, welche Werte und so weiter, du solltest ganz klar und vor allem auch wertschätzend

00:25:13: mit deiner Führungskraft kommunizieren, auch wenn der Stil überhaupt nicht zu dir passt,

00:25:18: auch wenn du das Gefühl hast, du wirst jetzt auf der Ebene vielleicht ein bisschen überhört

00:25:25: oder sowas, schau, dass du das gute Vorbild bist, mit gutem Beispiel vorangehst, weil

00:25:31: da ist die Wahrscheinlichkeit viel, viel, viel höher, dass sich dein Gegenüber auch für

00:25:34: dich öffnet. Dann solltest du immer nach einem gemeinsamen Nenner suchen und das ist ganz

00:25:39: klar und offensichtlich in der Situation, ihr wollt beide erfolgreich sein, ihr spielt

00:25:43: beide auf derselben Seite, ihr wollt beide dieselben Ziele erfüllen. Du solltest dann,

00:25:49: nachdem du das alles sehr viel, also ich sag mal reflektiert und kommuniziert hast, natürlich

00:25:54: auch schauen, dass du beweist, dass dein Ansatz funktioniert und zwar mit echten Ergebnissen.

00:25:59: Und ganz zum Schluss solltest du auf jeden Fall nicht vergessen, dass dich Resilienz

00:26:03: vor unnötigem Druck schützt und wenn das alles nicht hilft, dann darfst und solltest

00:26:08: du auf jeden Fall vor allem in der heutigen Zeit der Möglichkeiten die Initiative ergreifen

00:26:14: und dich umschauen. Wird dir keiner böse von sein, vor allem wenn es halt, wenn da irgendwie

00:26:20: Spannungen sind, dann merkt man das ja dann auch von beiden Seiten, deswegen. Alles gut,

00:26:26: du musst nicht jeden Hut tragen, der dir aufgesetzt wird, aber du kannst zeigen, dass

00:26:29: dein eigener Hut genauso schön und wirkungsvoll ist, weil wir das ganz einmal metaphorisch

00:26:35: zusammenfassen können. So, und jetzt interessiert mich an dieser Stelle mal, ne Frage in die

00:26:41: Zuhörerschaft rein. Hast du auch schon mal erlebt, dass deine Führungskraft einen komplett

00:26:46: anderen Vertriebstil hatte als du und wie bist du damit umgegangen? Wenn du willst, hinterlass

00:26:51: mir doch gerne einen Kommentar hier zum Beispiel bei Spotify, du kannst mir auch gerne deine

00:26:55: individuelle Geschichte per Instagram erzählen oder auch bei LinkedIn oder so, würde mich

00:26:59: einfach mal interessieren und vor allem natürlich auch, wie dir diese Tipps vielleicht auch zukünftig

00:27:05: helfen, besser mit solchen Führungsstilen auch umzugehen. Dann würde ich sagen, für die

00:27:12: heutige Folge wäre es das gewesen. Ich habe gesehen, dass in den letzten Wochen zahlreiche

00:27:16: Bewertungen reingegangen sind. Vor allem bei Spotify freut mich riesig. Wir sind jetzt bei

00:27:21: 171 Bewertungen. Mein Ziel für dieses Jahr wäre schon so, die zwei davor zu haben. Mir fehlen

00:27:27: noch 29 Bewertungen, dass ich auf dieses Ziel hier komme und ich bin mir sicher, dass wir das

00:27:32: gemeinsam schaffen. Wenn du natürlich sagst, hey, du schau mal, diese Inhalte helfen mir weiter. Ich

00:27:38: bin hier regelmäßig am zuhören. Ich würde Helena gerne beim Wachstum weiter unterstützen. Dann würde

00:27:44: es mich riesig freuen, wenn du mir eine Bewertung auf deiner bevorzugten Podcastplattform hinterlässt.

00:27:48: Das geht wirklich ganz schnell und einfach, dass es innerhalb von zehn Sekunden erledigt. Dann

00:27:54: schau mal vorab vielen lieben Dank und ich freue mich riesig, dass ihr heute mit eingeschaltet

00:28:00: habt und ja, bis nächste Woche. Ich wünsche euch einen grandiosen Wochenstart und bis bald, eure

00:28:06: Helena. Ciao, ciao.

00:28:18: .